Responsable de Postventa - Híbrido en GBA Norte.

En Halaxia Hire nos han encomendado la búsqueda de un Responsable de Postventa para importante empresa multinacional líder en soluciones para la industria automotriz.

Su misión será liderar la estrategia postventa para una nueva unidad de negocio, asegurando su implementación efectiva, será responsable de garantizar un soporte técnico-comercial de excelencia, capacitar a los equipos involucrados y brindar una experiencia postventa consistente e integral al cliente final.

Tareas a Realizar: 

• Diseñar, coordinar e implementar el plan de postventa.
• Desarrollar e impartir capacitaciones técnicas y comerciales a equipos de concesionarios.
• Realizar visitas a sucursales para brindar soporte operativo, relevar necesidades y asegurar el cumplimiento de los estándares de atención.
• Auditar procesos relacionados con garantías, mantenimiento, repuestos y reclamos.
• Monitorear y reportar indicadores clave de servicio (NPS, satisfacción, tiempos de respuesta, calidad de atención, etc.).
• Coordinar la elaboración y actualización de manuales operativos y materiales formativos postventa.
• Promover la mejora continua a partir del feedback de campo y buenas prácticas del sector.

Requisitos:

• Formación universitaria en Administración, Comercialización o afines.
• Al menos 4 años de experiencia en roles similares dentro del sector automotriz o similares. 
• Movilidad propia y disponibilidad para viajes frecuentes (Excluyente). 
• Inglés intermedio/avanzado.
• Excelentes habilidades de comunicación, formación y relacionamiento.
• Capacidad de liderazgo. 

Modalidad de Trabajo: 

• Ubicación: Vicente López, GBA Norte 
• Jornada: Lunes a viernes, full-time 
• Modalidad de trabajo: Híbrida (3 días presenciales, 2 remotos)