Employee Experience Manager

Modalidad: 100% presencial

Liderar la estrategia integral de experiencia del colaborador, cultura organizacional, clima laboral, bienestar y servicios internos de la compañía, asegurando iniciativas que fortalezcan el compromiso, satisfacción y sentido de pertenencia de los colaboradores.

La posición tendrá bajo su responsabilidad la gestión de programas de cultura, encuestas de clima, eventos internos y servicios de bienestar como cafetería, clínica empresarial y sport center, garantizando una operación eficiente, alineada a las políticas internas y a las necesidades de una población laboral de más de 4,000 empleados.

• Diseñar, implementar y dar seguimiento a iniciativas de cultura organizacional, clima laboral y experiencia del colaborador, alineadas a los objetivos estratégicos de la compañía.

• Liderar la ejecución de encuestas de clima laboral, análisis de resultados, planes de acción y seguimiento a iniciativas de mejora continua.

• Coordinar y supervisar la operación de servicios internos de bienestar, incluyendo cafetería, clínica empresarial, sport center y eventos internos.

• Gestionar la operación de cafetería y alimentación para una población de más de 4,000 colaboradores, asegurando calidad, cumplimiento de reglamentos, eficiencia operativa y satisfacción del usuario.

• Administrar y supervisar la clínica empresarial, asegurando una adecuada coordinación de servicios, cumplimiento de lineamientos internos y correcta atención a los colaboradores.

• Liderar la planificación, coordinación y ejecución de eventos internos, actividades de integración, campañas institucionales y programas de engagement.

• Supervisar la correcta aplicación de políticas, reglamentos y procedimientos relacionados con servicios al colaborador, bienestar y experiencia interna.

• Identificar oportunidades de mejora en procesos, servicios y programas orientados a fortalecer la experiencia del empleado.

• Gestionar indicadores de satisfacción, participación, clima y eficiencia operativa de los servicios bajo su responsabilidad.

• Liderar, desarrollar y dar seguimiento a un equipo de aproximadamente 15 personas, asegurando una correcta distribución de responsabilidades, cumplimiento de objetivos y mejora continua del área.

• Mantener comunicación constante con líderes internos y áreas relacionadas para asegurar una experiencia consistente y alineada a la cultura organizacional.

• Profesional graduado de carreras como Administración de Empresas, Psicología Organizacional, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial o carreras afines.

• Experiencia sólida en posiciones relacionadas con Employee Experience, Cultura Organizacional, Clima Laboral, Bienestar, Servicios al Colaborador o Recursos Humanos.

• Experiencia indispensable liderando servicios internos de alto volumen, especialmente clínica empresarial, cafetería, alimentación corporativa, eventos internos o programas de bienestar.

• Experiencia administrando servicios para poblaciones laborales grandes, idealmente superiores a 4,000 empleados.

• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.

• Conocimiento en manejo de reglamentos, políticas internas, proveedores, indicadores de servicio y procesos de mejora continua.

• Inglés avanzado indispensable.

• Disponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial.

• Perfil abierto, sin distinción de género ni edad, priorizando experiencia, liderazgo y competencias técnicas.

• Liderazgo y gestión de equipos.

• Orientación al colaborador.

• Pensamiento estratégico.

• Comunicación efectiva.

• Capacidad de planificación y organización.

• Gestión de proveedores y servicios internos.

• Análisis de indicadores y toma de decisiones.

• Orientación a resultados.

• Manejo de situaciones operativas de alto volumen.

• Influencia y relacionamiento con diferentes niveles organizacionales.