Analista de Cobros – Industria de Seguros

Objetivo del Puesto

Gestionar y dar seguimiento oportuno a la cartera de cobros de pólizas de seguros, garantizando la correcta aplicación de pagos, minimizando la morosidad y manteniendo una comunicación efectiva con clientes internos y externos para asegurar la continuidad de los servicios y el cumplimiento de los objetivos financieros de la compañía.

Funciones Principales

1. Realizar el seguimiento y gestión de la cartera de clientes asegurados con saldos pendientes.
2. Contactar a clientes para informar sobre vencimientos, atrasos y acuerdos de pago de pólizas.
3. Coordinar con las áreas de Suscripción, Renovaciones y Servicio al Cliente para asegurar la vigencia de pólizas frente a atrasos.
4. Aplicar pagos en el sistema interno, conciliando con reportes bancarios y contables.
5. Elaborar reportes de morosidad, tendencias de cobro y proyecciones de recuperación de cartera.
6. Negociar planes de pago con clientes dentro de las políticas establecidas por la compañía.
7. Escalar casos de morosidad compleja a instancias legales o externas según corresponda.
8. Velar por el cumplimiento de normativas regulatorias relacionadas con seguros y gestión de cobros (ej. SUGESE u otros entes locales según país).
9. Brindar soporte en auditorías internas y externas relacionadas con cuentas por cobrar.
10. Contribuir en la mejora de procesos y políticas de cobros para mayor eficiencia y satisfacción del cliente.

Requisitos del Puesto

• Formación Académica: Técnico o Bachiller en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o carrera afín.
• Experiencia:
• 1 a 2 años en gestión de cobros o cuentas por cobrar.
• Deseable experiencia previa en sector seguros, banca o financiero.
• Conocimientos Técnicos:
• Manejo de sistemas de gestión de cartera y ERP.
• Conocimiento de normativa financiera y regulatoria aplicable al sector asegurador.
• Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, reportes).