Técnico de Soporte a Usuario

Función Principal

Proporcionar asistencia y soporte técnico a usuarios de hardware y software y coordinar el mantenimiento de accesos a la red interna, correo electrónico e internet, con el fin de diagnosticar y corregir problemas básicos a nivel de red, equipo informático y telefonía y garantizar su buen funcionamiento 

• Programar y ejecutar el mantenimiento preventivo de las computadoras de la empresa con el fin de asegurar el funcionamiento del hardware de estas.
• Asignar y controlar cuentas de correo electrónico y los accesos de los usuarios de active directors con el fin de que estos puedan operar en los servidores.
• Realizar inventarios de los equipos de cómputo con el propósito de mantener un control del equipo existente de la empresa.
• Proporcionar y controlar los accesos a la internet corporativo con el fin de asegurar el cumplimiento de normas operativas de información.
• Realizar backups con el fin de asegurar la información de los usuarios.
• Instalar equipo de cómputo a los usuarios de la organización con sus respectivos programas con la finalidad de que estos puedan realizar el trabajo correspondiente.
• Asesorar a los usuarios sobre el uso de los programas instalados para garantizar el uso de los equipos

Experiencia

2 años experiencia en soporte informático

Educación

Técnico - Computación - Graduado o estudios universitarios avanzados en informática o carrera afín

Conocimientos

Curso en redes, hardware y programación, conocimiento en redes, hardware y programación, manejo de programas, instalación de programas, reparaciones de pc 's e impresoras,