Supervisor/a de Atención al Cliente – Sucursal

En Bidcom facilitamos el acceso de productos innovadores y de interés brindando una experiencia extraordinaria.

Estamos integrados verticalmente desde la fabricación e importación hasta la venta final de los productos que comercializamos, esto nos hace lograr mucha eficiencia y nos ayuda a ser muy competitivos.

En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a para sumarse al equipo de nuestra Sucursal.

El objetivo del puesto es asegurar una operación eficiente y orientada al cliente dentro de la sucursal, acompañando al equipo de ventas y postventa, velando por la calidad del servicio, el cumplimiento de procesos y el logro de objetivos comerciales.

Principales responsabilidades:

• Supervisar al equipo de atención presencial, tanto en procesos de venta como en atención técnica y reclamos.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, orden, exhibición y funcionamiento operativo del local.
• Analizar indicadores de desempeño (ventas, satisfacción, NPS, tiempos de espera) y definir acciones de mejora.
• Asistir en la resolución de casos complejos o situaciones conflictivas.
• Acompañar el desarrollo del equipo a través de seguimiento, formación y coaching.
• Garantizar la correcta articulación con logística, administración y soporte técnico.

Requisitos excluyentes:

• Experiencia comprobable en liderazgo de equipos en entornos comerciales presenciales (retail, atención técnica, etc.).
• Fuerte orientación a la experiencia del cliente y habilidades para resolución de conflictos.
• Conocimiento en gestión de indicadores, procesos de venta y posventa.
• Buena comunicación, liderazgo empático y organización.

Zona de Trabajo: Villa Ortúzar.

Jornada Full Time.

Modalidad Presencial.

Beneficios:

-Prepaga Swiss Medical para colaborador.

-Bonificación SportClub.

-Valor al costo en nuestros productos.

-Club de Beneficios.