Jefatura Postventa - maquinaria pesada

Jefatura Postventa - maquinaria pesada

Estamos en búsqueda de un profesional altamente responsable y orientado al cliente para liderar las actividades de servicio post venta de equipos y maquinaria pesada. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente al gestionar eficazmente reparaciones, mantenimiento y atención a solicitudes de servicio. Liderará un equipo técnico para asegurar altos estándares de calidad y eficiencia en las operaciones post venta.

Responsabilidades:

• Supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con el servicio post venta, incluyendo reparaciones, mantenimiento y atención a solicitudes de servicio.
• Gestionar eficazmente el equipo técnico, asignando tareas, brindando capacitación y asegurando el cumplimiento de estándares de calidad.
• Garantizar una comunicación clara y efectiva con los clientes para entender sus necesidades y resolver cualquier problema post venta de manera oportuna.
• Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar (SOP) para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio post venta.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas y operaciones, para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para el cliente.

Requisitos:

• Experiencia previa en supervisión de actividades de servicio post venta, preferiblemente en el sector de equipos y maquinaria pesada.
• Habilidad demostrada para liderar y motivar equipos técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar situaciones difíciles con clientes.
• Conocimiento técnico sólido en equipos y maquinaria pesada.
• Orientación hacia la mejora continua y la satisfacción del cliente.