PROFESIONAL EN SOPORTE DE APLICACIONES OSS CON ENFOQUE GIS

📢 OFERTA LABORAL

👔 Nombre del Cargo:

Profesional en Soporte de Aplicaciones OSS con Enfoque GIS

🎯 Propósito del Cargo:

Garantizar la disponibilidad, estabilidad y evolución de las aplicaciones OSS (Operations Support Systems), en especial aquellas relacionadas con georreferenciación, mediante el soporte técnico funcional, mantenimiento correctivo y evolutivo, y la interacción continua con usuarios técnicos y de negocio.

🛠️ Funciones Principales:

1. 🛎️ Realizar soporte de segundo nivel para incidentes, problemas y requerimientos sobre aplicaciones OSS.
2. 🗺️ Administrar, mantener y evolucionar plataformas OSS y GIS utilizadas por las áreas técnicas (plantillas de red, infraestructura, campo, etc.).
3. 💡 Identificar mejoras y oportunidades de optimización en las aplicaciones OSS y GIS, en coordinación con equipos técnicos y funcionales.
4. 🔗 Gestionar integraciones entre sistemas OSS (GIS, NMS, BSS, etc.) y sistemas de terceros.
5. ⏱️ Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLAs).
6. 📚 Documentar configuraciones, incidencias, soluciones y procedimientos relacionados con las plataformas gestionadas.
7. 🧪 Acompañar pruebas funcionales y técnicas de nuevas versiones o correcciones.
8. 🤝 Trabajar de la mano con proveedores de software y áreas internas para gestionar escalaciones.
9. 🧭 Asegurar la correcta georreferenciación y actualización de datos de red y elementos técnicos.

🎓 Requisitos del Cargo:

📘 Formación Académica:

🎓 Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática, Geomática, Electrónica o afines.

📌 Deseable: formación complementaria en Sistemas de Información Geográfica (GIS).

📅 Experiencia:

• 🧑‍💻 Mínimo 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones OSS.
• 🌍 Mínimo 2 años de experiencia específica en plataformas GIS (ej. ArcGIS, QGIS, Smallworld, etc.).

💻 Conocimientos Técnicos:

• ⚙️ OSS: Conocimiento general de operaciones de red y sistemas OSS (trouble ticketing, provisión, monitoreo).
• 🗺️ GIS: Dominio en administración de herramientas como ArcGIS, QGIS o similares.
• 🧩 (Deseable) Bases de datos espaciales: PostgreSQL/PostGIS, Oracle Spatial, etc.
• 💻 Lenguajes: SQL, Python (deseable), JavaScript (para desarrollo de componentes GIS).
• 🔌 Protocolos de integración: APIs REST/SOAP, Web Services, XML, JSON.
• 🤖 Conocimiento en herramientas de automatización con IA como bots conversacionales (ej. Dialogflow, Microsoft Bot Framework).

🧠 Habilidades:

• 🧩 Pensamiento lógico y orientación al análisis.
• 🧠 Capacidad de resolución de problemas técnicos complejos.
• 🤝 Trabajo colaborativo en entornos técnicos y funcionales.
• 🗣️ Buena comunicación oral y escrita con usuarios no técnicos.
• 📅 Organización, autonomía y responsabilidad.

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