Líder de operaciones Jr. - Fintech/Logística

Propósito del Puesto

Asegurar la ejecución operativa end-to-end de los viajes, garantizando el cumplimiento de hitos operativos, la correcta atención de incidentes y la continuidad del servicio. El puesto es responsable de supervisar la operación diaria, coordinar con truckers y stakeholders internos, y documentar excepciones para habilitar mejoras continuas en procesos y herramientas tecnológicas.

Requisitos del Puesto

• Licenciatura o carrera técnica en Ingeniería Industria, Ingeniería en Logística y Transporte, Administración de Empresas, Comercio Internacional, Supply Chain Management o carreras afines
• Experiencia mínima de 2 + años  en roles operativos dentro de logistica, transporte de carga, supply chain, operaciones en empresas de transporte, freight, marketplaces logísticos o 3PL
• Experiencia en:
• Monitoreo de viajes y ejecución operativa
• Atención de incidencias operativas
• Coordinación con transportistas / proveedores
• Manejo de excepciones y procesos no estándar

Competencias Técnicas

• Conocimiento de procesos logísticos end-to-end.
• Entendimiento de hitos operativos (carga, tránsito, entrega, evidencias).
• Manejo de herramientas operativas, dashboards y sistemas (TMS, ERP o similares).
• Nivel intermedio de Excel / Google Sheets.
• Deseable experiencia en entornos tecnológicos o startups logísticas

Competencias blandas: Alto sentido de ownership y ejecución hands-on, toma de decisiones, enfoque en resultados, organización, pensamiento analitico y estratégico, enfoque en mejora continua, comunicacion asertiva.Indicadores de Desempeño (KPIs)

• Cumplimiento de milestones operativos.
• Tiempo de resolución de incidencias.
• Nivel de recurrencia de excepciones.
• Calidad y consistencia de la documentación operativa.
• Satisfacción de clientes y truckers.

Principales funciones:

• Validar solicitudes de clientes y gestionar excepciones operativas.
• Supervisar la ejecución end-to-end de los viajes, asegurando el cumplimiento de hitos operativos.
• Monitorear la operación diaria y detectar desviaciones de plan.
• Atender y resolver incidentes operativos en tiempo real.
• Brindar soporte operativo y comunicación directa con truckers.
• Coordinar acciones correctivas con equipos internos cuando sea necesario.
• Documentar incidencias y excepciones operativas.
• Identificar oportunidades de mejora continua y automatización de procesos.
• Coordinación directa con transportistas / proveedores
• Otras funciones relacionadas al puesto

Más información: 

Ubicación: San Salvador

Horarios: Lunes a viernes de  8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Con flexibilidad.

Se ofrece salario base + esquema variable por cumplimiento + prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento.