LIDER DE INTERNET SOCIAL

¡Te estamos Buscando!

🧑‍💻 Nombre del Cargo:

Líder de Internet Social

🎯 Propósito del Cargo:

Apoyar la gestión integral del programa de Internet Social con un enfoque comercial y de relacionamiento, asegurando la implementación de estrategias de venta, atención y fidelización de usuarios, así como el seguimiento a proyectos asociados al despliegue y sostenibilidad del servicio, garantizando el cumplimiento de metas de conectividad e impacto social.

💼 Te encargaras de:

Gestión Comercial y Relacionamiento

• Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales para impulsar la adopción del servicio de Internet Social en los segmentos hogares y MiPyMEs.
• Gestionar la relación con aliados comerciales, operadores locales y entidades territoriales para garantizar el cumplimiento de los objetivos del programa.
• Promover y coordinar actividades de marketing y visibilidad comunitaria que fortalezcan la cobertura y el posicionamiento del proyecto.

Seguimiento y Control de Proyectos

• Realizar el seguimiento a cronogramas, metas e indicadores de ejecución, generando reportes de avance y alertas tempranas.
• Apoyar la coordinación operativa con áreas técnicas, comerciales y de atención al cliente para asegurar la calidad del servicio prestado.
• Asegurar el cumplimiento de los compromisos contractuales, sociales y regulatorios del programa.

Atención al Cliente y Experiencia de Usuario

• Monitorear la satisfacción de los beneficiarios y gestionar planes de mejora continua.
• Coordinar con los centros de contacto y puntos de atención la correcta gestión de requerimientos y reclamaciones.

Gestión Institucional y de Aliados

• Apoyar la articulación con entidades gubernamentales, sociales y comunitarias vinculadas al programa.
• Participar en la estructuración y desarrollo de propuestas, licitaciones y proyectos relacionados con la expansión del modelo de Internet Social.

Requisitos del Cargo:

📘 Formación Académica:

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Mercadeo, Telecomunicaciones o afines.
• Especialización en Gerencia de Mercadeo, Proyectos o áreas relacionadas.

💼 Experiencia:

• Más de 5 años de experiencia en áreas comerciales, gestión de canales y desarrollo de proyectos.
• Experiencia en implementación de estrategias de ventas y mercadeo en sectores de telecomunicaciones o servicios masivos.
• Manejo de aliados comerciales, fuerza de ventas y canales digitales/presenciales.
• Experiencia en seguimiento y control de proyectos sociales, comerciales o de conectividad.

🛠️Habilidades y Competencias:

• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Capacidad de liderazgo en equipos comerciales y de servicio.
• Excelentes habilidades de relacionamiento institucional y comunitario.
• Enfoque en experiencia de usuario y satisfacción del cliente.
• Capacidad analítica y de seguimiento de indicadores de gestión.

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