Especialista en revisión de procesos y operaciones

1) Identificación del puesto

Título sugerido: Analista / Especialista en Revisión de Procesos y Estandarización Operativa

Área: Operaciones – Calidad / Mejora Continua / SIG

Ubicación: Panamá (con interacción nacional y corporativa)

2) Propósito del puesto

Asegurar la eficiencia, calidad, seguridad y cumplimiento regulatorio de la operación mediante la revisión sistemática de procesos, el mapeo e identificación de actividades, la propuesta de mejoras y la estandarización, apoyándose en herramientas corporativas (HIPPSO, BI) y normas del SIG (ISO 9001, 14001 y 45001).

3) Alcance

• Procesos operativos de campo y back-office (planificación, ejecución, cierre y documentación).
• Interacción con supervisión, auditoría y contratistas.
• Enlace con tecnología para administración de datos operativos y analítica.
• Consideración de aspectos ambientales y de seguridad.

4) Responsabilidades clave

• Levantamiento y mapeo de procesos (AS-IS / TO-BE).
• Análisis de desempeño y diseño/rediseño de procesos.
• Elaboración de procedimientos, checklists y planes de mejora.
• Soporte a inspecciones, auditorías y capacitación de equipos.
• Integración tecnológica con herramientas BI y Excel avanzado.

5) Entregables principales

• Mapa de procesos y documentación estándar.
• Catálogo de actividades operativas.
• Plan de mejora con casos de negocio.
• Tableros e informes (KPI/OKR).
• Plan de formación y registro de competencias.

6) Indicadores (KPI) sugeridos

• Eficiencia: reducción de tiempos de ciclo y retrabajos.
• Calidad: tasa de rechazo y cumplimiento de procedimientos.
• Seguridad: cierre de hallazgos y capacitaciones completadas.
• Ambiental: cumplimiento de controles y registros.
• Adopción: uso de plantillas y seguimiento en BI.

7) Requisitos del perfil

• Formación: Ingeniería (Industrial, Eléctrica, Sistemas) o Administración / Gestión de Operaciones.
• Deseable: Posgrado o certificaciones en Gestión de Procesos, Calidad o Mejora Continua.
• Certificaciones: ISO 9001, 14001, 45001, auditor interno (valorable).
• Metodologías: Lean / Six Sigma (Green Belt deseable), BPM/BPMN.
• Experiencia: 3–5 años en mejora continua, revisión de procesos y supervisión operativa.
• Conocimientos técnicos: Excel avanzado, Power BI, herramientas de gestión de procesos.
• Competencias: pensamiento sistémico, orientación a resultados, trabajo colaborativo y comunicación efectiva.

Horario: L–V, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Modalidad: Híbrido