Jefatura Post Venta

Asegurar una experiencia de servicio consistente y de alta calidad en los diferentes talleres, enfocada en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores de desempeño del servicio

• Asegurar la calidad de la atención en los talleres, con base en la satisfacción del cliente y los indicadores de servicio establecidos.
• Diseñar, desarrollar y supervisar la red de servicios a nivel nacional, garantizando cobertura, eficiencia y estandarización.
• Supervisar y dar seguimiento al proceso de reclamos de garantías, asegurando tiempos de respuesta y resolución adecuados.
• Administrar los inventarios y el proceso de garantías, así como evaluar el desempeño de talleres y técnicos de servicio.
• Supervisar los talleres para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la organización.
• Asegurar el cumplimiento de los planes de capacitación al personal técnico.
• Monitorear y analizar los indicadores de servicio, para identificar oportunidades de mejora

Licenciado en Administración de Empresas o Ingeniería Mecánica

Inglés Intermedio

Paquete Office nivel intermedio

Licencia de conducir

3 años experiencia en puestos similares

Competencias: Comunicación, Trabajo en equipo, Liderazgo, Proactividad