Jefatura de Postventa - Presencial, La Plata

En Halaxia Hire nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Postventa para incorporarse a los equipos de nuestro cliente, organización líder dedicada a la comercialización automotriz.

Su objetivo será supervisar y coordinar la operación diaria del área de postventa en la sucursal, garantizando un servicio ágil, profesional y rentable, con foco en la experiencia del cliente y el cumplimiento de estándares operativos.

 Responsabilidades principales:

• Coordinar los equipos técnicos y administrativos del área.
• Supervisar el cumplimiento de los procesos, estándares de calidad y tiempos de entrega.
• Realizar seguimiento de los trabajos en curso y asegurar la correcta facturación de los servicios.
• Garantizar una comunicación fluida con los clientes durante todo el ciclo postventa.
• Dar soporte y resolución a casos complejos o reclamos, manteniendo un enfoque en la mejora continua.
• Controlar el uso de insumos y stock, asegurando eficiencia operativa.
• Monitorear y reportar indicadores clave: productividad técnica, eficiencia, calidad de atención, NPS y rentabilidad del área.
• Trabajar de manera articulada con áreas comerciales, de administración y dirección.

Requisitos:

• Experiencia previa de al menos 3 a 5 años en áreas de postventa en concesionarias automotrices o rubros similares.
• Conocimiento técnico de procesos de taller, logística de repuestos y atención al cliente.
• Formación técnica o profesional en carreras como Ingeniería, Administración, Tecnologías del Automotor o afines (no excluyente si posee experiencia comprobable).
• Perfil proactivo, organizado, con buenas habilidades interpersonales y orientación al cliente.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión (ideal experiencia con CRM y/o ERP).

Modalidad de Trabajo: 

• Posición efectiva a tiempo completo.
• Modalidad: 100% Presencial. 
• Horario: 8:00AM a 18:00PM. 
• Ubicación: La Plata, GBA.