Gerencia de Cobros

.🌟 ¿Te apasiona liderar equipos y transformar procesos de cobranza? Esta posición ofrece la posibilidad de dirigir un área clave dentro de una organización financiera en crecimiento, con un enfoque en innovación, talento humano y eficiencia operativa.

🎯 Objetivo del Rol

Serás responsable de la gestión integral de los equipos de cobranza asegurando la ejecución de estrategias efectivas, la calidad en el servicio y el cumplimiento de metas de recuperación. Tu liderazgo será esencial para impulsar resultados y fortalecer la estructura del área.

📌 Responsabilidades Principales

• Garantizar la operación eficiente de los equipos de cobros, ajustando procesos para maximizar la recuperación.
• Liderar y desarrollar a supervisores y coordinadores, promoviendo retroalimentación constante y capacitación continua.
• Implementar políticas y procedimientos de cobranza.
• Monitorear indicadores clave (KPIs) y diseñar planes de acción ante desviaciones.
• Atender escalaciones de casos complejos y coordinar con agencias externas.
• Asegurar cumplimiento de regulaciones legales y políticas internas de crédito, riesgo y confidencialidad.

📚 Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas, Derecho o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en cobros telefónicos y al menos 2 años en liderazgo de equipos de cobranza.
• Manejo de dashboards, indicadores y análisis de datos.
• Dominio de Microsoft Office y capacidad para generar informes de resultados.

💡 Competencias Clave

• Comunicación y liderazgo.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.
• Iniciativa y aprendizaje continuo.
• Enfoque a resultados y capacidad analítica.