HEAD OF HOSPITALITY & CUSTOMER EXPERIENCE - RED DE ESPACIOS DE COWORKING
Otro
✨ Si te apasiona liderar equipos y creés que la hospitalidad es la clave para transformar la experiencia del cliente, ¡esto es para vos!
🔎 Buscamos un/a líder estratégico/a para una reconocida red de coworkings. La compañía opera bajo el concepto de Workspitality, fusionando lo mejor del mundo del trabajo con la hospitalidad.
🙌 El puesto requiere una visión de negocio capaz de transformar procesos en experiencias memorables y los espacios en verdaderas comunidades.
🚀 ¡Si te identificás con este desafío, nos encantaría conocerte!
⏰ Horario: Lunes a viernes, full time.
🏙️ Modalidad de trabajo: Presencial.
📍 Zona de trabajo: CABA.
Ⓘ BENEFICIOS:
→ Prepaga.
→ Día de cumpleaños libre.
→ Descuentos corporativos y beneficios de red.
Ⓘ REQUISITOS:
→ Experiencia sólida liderando equipos numerosos distribuidos en hotelería, coworkings o servicios premium.
→ Formación en Hotelería o carreras afines.
→ Capacidad de planificación, visión estratégica y diseño de protocolos de calidad.
→ Perfil carismático, empático y con excelente capacidad de representación institucional.
→ Marcada atención al detalle, estándares altos de estética y resolución ágil de conflictos.
Ⓘ TAREAS:
→ Coordinar y dirigir la operación, garantizando una experiencia de atención de alto nivel.
→ Estandarizar los procesos, rutinas de hospitalidad y la calidad de atención para que la experiencia sea homogénea y excelente en cada espacio.
→ Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y llevar adelante acciones concretas para su implementación.
→ Supervisar el estado general de las sedes, contemplando orden, mantenimiento, estética y detalles que impactan en la experiencia.
→ Diseñar e implementar el plan de inducción y entrenamiento continuo para el equipo de Front Desk de toda la red de sedes.
→ Coordinar encuestas de satisfacción, medir la experiencia del cliente y proponer mejoras basadas en datos reales.
→ Reportar periódicamente comentarios y métricas de satisfacción al COO y a la dirección para la toma de decisiones estratégicas.
→ Promover una cultura de hospitalidad auténtica donde el equipo de front opere de manera autónoma y con empatía.
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