Dirección de Programas de Lealtad y Experiencia

Estamos en búsqueda de un líder que diseñe y lidere la estrategia integral de los programas de fidelización de Tarjetas (Puntos, Travel, Cashback y Experiencias), asegurando su rentabilidad, competitividad y relevancia en el mercado. Este rol busca maximizar el uso de las tarjetas, incrementar la fidelización y fortalecer la relación con los clientes, integrando data, tecnología y experiencia del cliente en cada iniciativa.

Principales tareas y responsabilidades:

• Desarrollar e implementar estrategias de lealtad innovadoras.
• Definir y ejecutar la estrategia de programas de fidelización, alineada con los objetivos del negocio.
• Garantizar la rentabilidad y sostenibilidad de los programas.
• Impulsar la adopción y uso de tarjetas mediante campañas innovadoras.
• Analizar datos y tendencias para optimizar la experiencia del cliente.
• Liderar proyectos de evolución que integren tecnología, analítica avanzada y customer experience.
• Colaborar con equipos internos para alinear objetivos de negocio.

Requisitos:

• Formación: Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería, Economía o carreras afines. Posgrado deseable en Marketing, Negocios o Transformación Digital.

Experiencia :

• Liderando programas de fidelización en banca o retail.
• Gestión proyectos de transformación digital o evolución de plataformas.
• Análisis y presentación de resultados a niveles gerenciales.
• Negociación alianzas y beneficios estratégicos.
• Liderazgo con equipos de trabajo de alto rendimiento.

Principales Habilidades:

• Liderazgo estratégico.
• Visión analítica.
• Gestión de proyectos.
• Innovación..