Customer Support

¡Sumate a nuestro equipo en Lara AI!

Somos Lara AI, una compañía del grupo Visma LatAm, estamos revolucionando la Gestión de Personas con IA conversacional. Nuestro software es el nuevo miembro virtual de HR que ayuda a las compañías a disminuir la rotación, potenciar la eficiencia de los equipos y automatizar el engagement de colaboradores a gran escala.

🚀 ¿Qué buscamos?

Estamos buscando un/a Customer Support para que desempeñe un rol en la configuración en la plataforma y soporte de nuestros clientes. Te encargarás de llevar adelante la carga y administración de la configuración que requieran todas las solicitudes y necesidades de nuestros clientes en la plataforma. Por lo tanto, debes demostrar buenas habilidades sociales y analíticas.

💼 ¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Realizar configuraciones en la plataforma de Lara AI. Gestión del proceso completo de carga de la información y configuración, desde la implementación inicial de un nuevo cliente hasta los cambios que estos requieran en el día a día.
• Garantizar la correcta configuración de todo lo necesario, mediante el cumplimiento de la planificación, los SLAs y el delivery a tiempo de la implementación y activación de los clientes.
• Hacer un seguimiento y análisis de los issues o errores levantados por los clientes.
• Medir y reportar KPIs internos respecto al estado de los clientes.
• Trabajar cerca con los equipos de Producto y Tecnología, para analizar la viabilidad de los requerimientos técnicos y las mejoras o nuevas funciones que sugieren los clientes, proponiendo mejoras escalables con impacto en el producto.
• Mantener actualizada la documentación sobre los procesos, buenas prácticas e información específica de la tecnología. Tanto la información de los procesos internos, como la documentación externa para los clientes.

🧠 ¿Qué esperamos de vos?

• Habilidad para aprender nuevas tecnologías y productos fácilmente.
• Buen manejo de Excel y Google Spreadsheet. 
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa y positiva en un entorno de equipo flexible y dinámico.

🌟 ¿Qué te ofrecemos?

• 3 semanas de vacaciones al año.
• Day off de cumpleaños
• Prepaga médica Swiss Medical.
• Oficinas en Vicente López y Villa Crespo (CABA) para que vengas cuando quieras (solemos ir 1/2 veces por semana).
• La oportunidad de ser un pilar en el crecimiento de un producto de IA innovador en el sector de HR.
• ¡Y algunas cosas más...!

¡Te invitamos a sumarte a Lara AI!

#BetterTogether