Analista de Plataformas y Business Intelligence

Analista de Plataformas y Business Intelligence

Modalidad: Presencial

Tipo de contrato: Tiempo completo

Área: Innovación

Ubicación: El Salvador

Objetivo del puesto

Administrar, optimizar y aprovechar al máximo las plataformas tecnológicas de la organización, asegurando su correcta implementación y adopción por parte de los equipos internos.

Consolidar y analizar la información generada por las diferentes herramientas tecnológicas mediante dashboards e indicadores que faciliten la toma de decisiones estratégicas y operativas.

Principales responsabilidades

1. Administración y optimización de plataformas

• Administrar, configurar y dar mantenimiento a plataformas tecnológicas como CRM, ERP, CMMS y herramientas de automatización, gestión de proyectos y productividad.
• Identificar funcionalidades subutilizadas y proponer mejoras para maximizar el aprovechamiento de cada herramienta.
• Gestionar usuarios, permisos y roles dentro de las diferentes plataformas.
• Documentar procesos, configuraciones y flujos de trabajo.

2. Business Intelligence y análisis de datos

• Diseñar, desarrollar y mantener dashboards e informes que integren información de diferentes plataformas.
• Transformar datos operativos en indicadores clave (KPIs) que faciliten la toma de decisiones.
• Velar por la calidad, consistencia e integridad de la información.
• Identificar tendencias, oportunidades de mejora y presentar recomendaciones basadas en datos.

3. Soporte y capacitación a usuarios

• Brindar soporte de primer nivel a los usuarios internos en el uso de las plataformas tecnológicas.
• Capacitar a los equipos para promover el uso adecuado y eficiente de las herramientas.
• Identificar dificultades en la experiencia de usuario y proponer soluciones.
• Elaborar manuales, guías y documentación para facilitar el uso de las plataformas.

4. Mejora continua e integración tecnológica

• Proponer mejoras y automatizaciones en los flujos de trabajo entre plataformas.
• Colaborar en la integración e implementación de nuevas herramientas tecnológicas.
• Investigar nuevas funcionalidades y tendencias tecnológicas.
• Participar en pruebas, evaluaciones y proyectos de implementación de soluciones digitales.

Requisitos del perfil

Formación académica

• Ingeniería en Sistemas Informáticos, Ingeniería en Ciencias de la Computación, Licenciatura en Informática, Administración de Empresas con énfasis en Tecnología o carreras afines.
• Certificaciones en plataformas tecnológicas, análisis de datos o Business Intelligence serán consideradas un plus.

Experiencia

• De 1 a 2 años de experiencia en administración de plataformas tecnológicas, análisis de datos, Business Intelligence o posiciones similares.
• Se valorará especialmente la capacidad de aprendizaje, autonomía y resolución de problemas, más allá de la cantidad de años de experiencia.

Conocimientos técnicos

• Administración de plataformas CRM y herramientas de gestión comercial.
• Conocimientos de sistemas ERP.
• Familiaridad con plataformas CMMS.
• Herramientas de automatización e integración de flujos de trabajo.
• Sistemas de telefonía empresarial y PBX.
• Herramientas de gestión de proyectos.
• Plataformas de Business Intelligence y desarrollo de dashboards.
• Manejo de herramientas de inteligencia artificial y productividad.

Competencias y habilidades

• Mentalidad AI First: Interés y experiencia utilizando herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos y mejorar la productividad.
• Autoaprendizaje: Capacidad para investigar, aprender nuevas tecnologías de manera autónoma y encontrar soluciones.
• Actitud de servicio: Facilidad para apoyar a diferentes equipos y promover la adopción de herramientas tecnológicas.
• Proactividad e innovación: Iniciativa para identificar oportunidades de mejora y proponer nuevas soluciones.
• Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con cambios de prioridades y ritmo acelerado.
• Pensamiento analítico: Habilidad para interpretar datos, identificar patrones y convertir información en recomendaciones accionables.
• Curiosidad tecnológica: Interés por mantenerse actualizado sobre nuevas herramientas, plataformas y tendencias digitales.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona con curiosidad tecnológica, iniciativa y orientación a resultados. Alguien que disfrute explorar herramientas, resolver problemas, analizar información y encontrar formas más eficientes de hacer las cosas.

Más que alguien que únicamente administre plataformas, buscamos un perfil que conecte la tecnología con las necesidades del negocio y contribuya activamente a la transformación digital de la organización.