Technical Support Analyst

¡Sumate a nuestro equipo!

Somos Visma, una compañía multinacional líder en desarrollo de software de recursos humanos con presencia en más de 25 países, casa matriz en Noruega, más de 15.000 empleados en todo el mundo, y más de 2.000 clientes en latinoamérica.

Somos una corporación internacional que desarrolla soluciones de Recursos Humanos para mejorar la experiencia de las personas a través de la tecnología de forma sustentable.

¿Qué buscamos?

¡Seguir creciendo y posicionarnos como una de las mejores empresas para trabajar en Latam y en el mundo!

Buscamos a los mejores talentos, que ofrezcan una visión disruptiva de cómo hacer las cosas y nos ayuden a potenciar las habilidades de nuestro equipo.

¿Qué vas a hacer?

• Resolución de incidencias técnicas de las plataformas de la Empresa.
• Recopilar información de incidencias y escalar en caso de ser necesario.
• Cerrar o reasignar consultas e incidencias a otros niveles.
• Recepción de consultas a nivel funcional con usuarios a nivel Latam.
• Utilización de herramientas remotas que permitan dar agilidad a la solución de las mismas.
• Efectuar un seguimiento de los tickets en proceso de solución en los distintos niveles de soporte.

Requisitos

• Conocimientos básicos de programación, HTML.
• Experiencia previa de un año en mesa de ayuda o en posiciones de atención remota al cliente. (Excluyente).
• Experiencia en tratamiento de desvíos.
• Manejo de Sistemas de Tickets.
• Conocimiento en SQL (Excluyente)
• Alto nivel de responsabilidad y compromiso con su tarea.

Somos la compañía número 1 de tecnología. Tenemos el mejor equipo, el mejor grupo humano y los mejores beneficios!

¡Sumate!

#BetterTogether