Supervisor de Atención al Cliente

📢 ¡En FAVA estamos buscando un/a Supervisor/a de Atención al Cliente!

Si tenés experiencia liderando equipos y te apasiona brindar un excelente servicio, ¡te queremos en nuestro equipo!

🎯 Misión del Puesto

Liderar y potenciar al equipo de Atención al Cliente, garantizando un servicio de excelencia, ágil y resolutivo, que fortalezca la experiencia de nuestros clientes y contribuya al cumplimiento de

los objetivos comerciales del Grupo.

💼 ¿Cuáles serán tus desafíos?

• Supervisar y acompañar al equipo de atención al cliente, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Asegurar que el equipo esté bien capacitado en las mejores prácticas de servicio al cliente, conocimiento del producto y políticas de la empresa.
• Gestionar consultas y requerimientos críticos de clientes.
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs).
• Proponer mejoras en procesos, herramientas y flujos de trabajo.
• Preparar informes de gestión y sugerencias de mejora basadas en datos.
• Trabajar en conjunto con otras áreas (Ventas, Marketing, etc.).

🔍 ¿Qué necesitamos?

•  Experiencia en atención al cliente (mínimo 2 años) y liderando equipos.
•  Conocimiento en herramientas de gestión de clientes.
•  Secundario finalizado (excluyente) Estudios universitarios en curso o finalizados (deseable)

      Perfil con:

• Habilidades de planificación, organización y excelentes relaciones interpersonales.
• Alta capacidad de liderazgo y gestión de equipo.
• Capacidad resolutiva y analítica.
• Excelentes habilidades de comunicación.

🕘 Modalidad: Presencial, lunes a sábados

🎁 ¿Qué ofrecemos?

• Tarjeta Favacard sin cargo.
• Descuentos en nuestros Paseos de Compras.
• Vacaciones flexibles.
• Tasas preferenciales en préstamos personales.
• Beneficios en prepagas y seguros.

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