Soporte al cliente - EECC JR

Sobre la Empresa

Somos una compañía nacional líder en el mercado de tecnología y desarrollo de software de gestión, con más de 30 años de trayectoria. Contamos con un equipo de más de 300 profesionales y operamos bajo estándares de calidad ISO 9001, lo que garantiza la excelencia en todos nuestros procesos internos.

Sobre la Posición

Buscamos un Soportista ERP para sumarse a nuestro equipo de atención al cliente. Tu misión será brindar soluciones técnicas y funcionales, asegurando que los usuarios operen nuestro ecosistema de software de manera eficiente. Es una posición ideal para perfiles que combinen el interés por las Ciencias Económicas con habilidades tecnológicas.

Tareas Principales

• Resolver problemas y casos técnicos asociados a los contratos de soporte de nuestros clientes.
• Gestionar y comunicar de manera efectiva la prioridad asignada a cada requerimiento.
• Realizar el monitoreo y seguimiento de casos complejos, elevándolos a instancias superiores cuando sea necesario.
• Brindar colaboración en tareas de soporte de manera presencial (on-site) en caso de requerirse.

Requisitos Excluyentes

• Formación Académica: Estudiantes avanzados o recibidos de alguna carrera del departamento de Ciencias Económicas.
• Conocimientos Técnicos: Experiencia comprobable como analista de impuestos y conocimiento sólido en liquidación de sueldos.
• Experiencia Laboral: Mínimo 1 año en puestos similares (soporte, administración contable o atención al cliente técnico).

Deseables

Software Específico: Conocimientos generales en los módulos de Tango y/o Tango Horizontes.

Herramientas de Oficina: Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicar prioridades de casos y detectar oportunidades de mejora o defectos técnicos.

Perfil Comercial: Habilidad para detectar oportunidades de venta (capacitación, productos o licencias adicionales) según el planteo del cliente.

Certificaciones: Candidatos que ya posean certificaciones previas en módulos de Tango

Seguridad de la Información: Conocimientos o compromiso previo con normativas y estándares de seguridad de la información.

Condiciones:

• Modalidad de trabajo: Híbrida. 3 días oficina y 2 home.
• Los primeros 6 meses la modalidad es presencial para cumplir con las capacitaciones. Luego de ese período, se pasa a una posición híbrida
• Jornada: Lunes a viernes de 09.30 hs a 18.30 hs.
• Contratación: Dentro de convenio de comercio.
• Beneficios corporativos.