Services Presales Engineer

Área: Ingeniería de Preventa

Principales funciones

• Asistir al equipo de Preventa y Comercial, e interactuar con clientes y/o proveedores (internos y externos) para dimensionar renovaciones.
• Obtención y/o generación de los alcances y costeos de renovaciones de los fabricantes (Cisco, Dell, etc.).
• Aportar ideas que conduzcan a la optimización de tareas de renovaciones.
• Liderar operaciones en estado "Asignada".
• Colaborar activamente con el ingeniero "Asignado" para completar las propuestas.
• Realizar seguimiento de vencimientos de contratos/soporte y alertar con anticipación a preventa/comercial.
• Cargar y mantener actualizada la información de renovaciones en el sistema/CRM interno.
• Gestionar la relación administrativa con los portales de fabricantes (Cisco CCW-R, Dell, etc.) para cotización y armado de propuestas.

Habilidades y requisitos

• Nivel alto de manejo de Microsoft Office (especialmente Excel).
• Nivel alto de redacción de informes.
• Capacidad de gestionar y liderar reuniones con clientes externos e internos.
• Pensamiento crítico y flexible.
• Independencia y criterio para la toma de decisiones a su nivel.
• Buena comprensión de texto (lectura de propuestas, condiciones comerciales y documentación técnica en inglés y español).
• Organización y gestión de múltiples tareas en simultáneo (manejo de prioridades).
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
• Nivel de inglés intermedio/avanzado (lectura de documentación de fabricantes).
• Experiencia previa en tareas administrativas o comerciales (valorado, no excluyente).
• Conocimientos previos en renovaciones de soporte de fabricantes de IT (Cisco, Dell, HPE, etc.) — valorado, no excluyente.
• Manejo de portales de fabricantes o herramientas de cotización (deseable).

Perfil deseado

• Perfil administrativo, no se requiere formación técnica ni de ingeniería.
• Curiosidad genuina y ganas de aprender sobre tecnología: se espera que con el tiempo se vaya familiarizando con los distintos productos que vendemos (principalmente Cisco y Dell).
• Proactivo y resolutivo, con capacidad de gestionar tareas de forma autónoma.
• Buena comunicación interpersonal y capacidad de trabajo en equipo.
• Orientación al detalle y compromiso con los tiempos de entrega, dado el carácter administrativo/operativo del rol.
• Valorable interés o experiencia previa en entornos comerciales o de IT, aunque no excluyente.