ROSARIO | Help Desk

Buscamos un técnico de Help Desk proactivo y resolutivo, con capacidad de trabajo en equipo, para brindar soporte técnico de primer nivel y asegurar la rápida resolución de incidencias informáticas.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes e impresoras.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y equipos informáticos.
• Administrar y brindar soporte a Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint y Teams).
• Gestionar usuarios, permisos y accesos en Active Directory y Microsoft 365.
• Realizar actualizaciones de software y seguridad.
• Registrar y documentar incidencias en la herramienta de tickets.
• Colaborar en la instalación de nuevos equipos y mantenimiento de la infraestructura.
• Velar por la seguridad de la información y las políticas de respaldo de datos.

Requisitos técnicos:

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en posiciones similares de Soporte Técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda.
• Manejo de Active Directory (altas, bajas, modificación de usuarios, grupos y reseteo de contraseñas) y Microsoft 365.
• Conocimientos en instalación, configuración y soporte de Windows 10/11, hardware de PC/notebooks e impresoras.
• Conocimientos de redes básicas: TCP/IP, DNS, DHCP y conectividad LAN/Wi-Fi.
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets (Jira, GLPI o similares).
• Conocimientos básicos de seguridad informática (antivirus, firewall y VPN).

Competencias:

• Proactividad y orientación a la mejora continua.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos.
• Trabajo en equipo.
• Organización y gestión de múltiples tareas.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.

Deseable:

• Certificaciones Microsoft, ITIL o similares.
• Conocimientos en Cisco CCNA.
• Inglés técnico para lectura de documentación.