Responsable de Atención al cliente y E-commerce

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Atención al cliente y E-commerce para sumarse a una importante empresa frigorífica, liderando la operación diaria de sus canales digitales de venta B2C.

La posición tendrá un rol clave en la gestión integral de los pedidos que ingresen a través de plataformas digitales como PedidosYa y la plataforma online propia, asegurando una excelente experiencia para el cliente y el correcto funcionamiento operativo detrás de cada venta.

Se trata de una oportunidad para incorporarse a un proyecto en pleno desarrollo, con gran potencial de crecimiento y posibilidades de asumir mayores responsabilidades a medida que el canal digital continúe expandiéndose.

• Gestionar y dar seguimiento a los pedidos que ingresen a través de plataformas digitales y canales de atención online.
• Brindar atención al cliente, resolviendo consultas, dudas e inconvenientes de manera ágil y efectiva.
• Coordinar con las áreas operativas la disponibilidad de productos y necesidades de reposición.
• Realizar el control y actualización de stock en las distintas plataformas digitales.
• Monitorear cada pedido desde su ingreso hasta su entrega, garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio requeridos por las plataformas de venta y delivery.
• Colaborar en la planificación semanal de producción según la demanda prevista.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos, experiencia del cliente y eficiencia operativa.
• Participar en la implementación y expansión de los canales digitales en nuevas sucursales.

• Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, customer service, e-commerce, gestión de pedidos o plataformas digitales.
• Manejo de herramientas digitales, WhatsApp Business y sistemas de gestión de pedidos.
• Se valorará experiencia con plataformas de delivery como PedidosYa, Rappi o similares.
• Buen nivel de organización y capacidad de seguimiento.
• Perfil resolutivo, proactivo y orientado al servicio.
• Capacidad para trabajar coordinadamente con distintas áreas de la organización.
• Se valorará experiencia en empresas de consumo masivo, gastronomía, retail, frigoríficos o industria alimenticia.

Modalidad: presencial | Ubicación: Piñeyro, Avellaneda.