Partner Success Analyst
Comercial / Ventas
馃殌 隆Te invitamos a sumarte a Metafar y revolucionar la industria de la salud!
Estamos en b煤squeda de un Partner Succes Analyst para sumar a nuestro equipo.
Buscamos una persona comprometida y orientada al detalle para formar parte del equipo de Atenci贸n y Gesti贸n de Farmacias. El rol implica ser un punto clave de contacto con nuestras farmacias B2B, gestionando su experiencia de punta a punta y contribuyendo a la mejora continua de nuestros procesos.
Principales tareas
- Atender y resolver consultas de farmacias, brindando respuestas claras y 谩giles.
- Gesti贸n de alta, baja y modificaci贸n de las cuentas de farmacias.
- Analizar reclamos, y consultas y traducirlos en propuestas de mejora, tanto en los procesos internos del equipo, como en la comunicaci贸n hacia la farmacia.
- Brindar insights e Informaci贸n cuantitativa y cualitativa a las diferentes 谩reas involucradas.
- Seguimiento de m茅tricas claves del 谩rea: cantidad de consultas, tiempo de primer respuesta, tiempo de resoluci贸n, % del cumplimiento del SLA, cantidad de altas en gesti贸n, cantidad de altas concretadas, feedbacks y satisfacci贸n de los partners, etc.聽
- Ser guardi谩n del proceso de obtenci贸n de feedbacks de los partners, proponiendo mejoras en el mismo y analizando los resultados.
- Construcci贸n de reportes, presentaciones y an谩lisis peri贸dicos que muestren la gesti贸n realizada sobre la experiencia de las farmacias.
- Mantenimiento de un backlog correctamente organizado y visible para el 谩rea.
- Control manual de facturaci贸n: revisar diariamente las facturas emitidas por las farmacias, validando que cumplan con los criterios establecidos. Aprobar o rechazar cada factura seg煤n corresponda, registrando los motivos y asegurando un seguimiento preciso de este proceso
馃巵 驴Qu茅 beneficios tenemos en metafar?聽
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馃搷 POSICION HIBRIDA - Vicente Lopez - Buenos Aires
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