Outsourcing Engineer Sr - (Especialista en Call Center)
Otro
- Ingenieria Electrónica o Telecomunicaciones
- Ingeniería de Sistemas o Informática
- Ingenieria Ciencias Informáticas, Redes o Comunicaciones
- Ingeniería de sistemas computacionales
Certificación de CCNA vigente.
Experiencia mínima de 03 años en la instalación y configuración de Call center, o centro de atención telefónica o Contact center.
Alcances: Soporte 24x7 para atención de incidentes en la solución de Call Center de SUNAT o Soporte para atención de requerimientos escalados por el residente del servicio
Soporte de incidencias en la Plataforma: Telefonía IP, Sistema Centro de Contactos, Software Grabación, Software instalada en las estaciones de Trabajo de los Agentes.
o Atención de requerimientos para la plataforma: Configuraciones de servicios en la plataforma.
Atención presencial en las sedes previa coordinación con residente y la entidad.
El soporte técnico incluye el reemplazo de partes (RMA) para lo cual BVS es responsable de suminsitrar el soporte de fabricante o equipamiento de spare correspondiente.
Sedes:
DC 1: Andres Reyes 320, San Isidro
DC 2: Av. Santa Catalina 663, La Victoria
Call Center SUNAT: Av. Benavides N° 222, Miraflores
Horario de Lunes a viernes de 08:30am a 06:00pm
Sabados: de 09:00am a 01:00pm
incidentes averias :24x7
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