Soporte de Estudios Contables

Sobre la Empresa

Somos una compañía nacional líder en el mercado de tecnología y desarrollo de software de gestión, con más de 30 años de trayectoria. Contamos con un equipo de más de 300 profesionales y operamos bajo estándares de calidad ISO 9001, lo que garantiza la excelencia en todos nuestros procesos internos.

Sobre la Posición

Nos encontramos en la búsqueda de un Soporte de Estudios Contables para sumarse al equipo de soporte técnico. La posición tiene como objetivo principal brindar asistencia a clientes externos en el uso de software de gestión, resolviendo casos en primera instancia y acompañando la experiencia posventa.

Tareas Principales

• Recepción, análisis y resolución de casos asignados por clientes externos en primera instancia
• Comunicación al cliente sobre la prioridad y estado de su caso
• Escalamiento y monitoreo de casos que requieren intervención de niveles superiores
• Colaboración en tareas de soporte en sitio
• Atención posventa: implementación, parametrización y optimización del sistema
• Mantenimiento y actualización de la base de casos y base de conocimiento interno.
• Detección y comunicación de oportunidades de mejora, desarrollo o venta identificadas durante la atención.

Requisitos Excluyentes

• Conocimientos de SQL (consultas, filtros, mantenimiento de datos)
• Conocimientos de facturación electrónica y/o procesos contables básicos.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en CABA
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Requisitos Deseables

• Estudiante avanzado o recibido en Ingeniería en Informática, Licenciatura en Sistemas o carreras de Ciencias Económicas
• Conocimientos de Networking y Sistemas Operativos Windows
• Experiencia previa en soporte técnico, helpdesk o implementación de software.
• Inglés intermedio oral y escrito
• Conocimiento de software de gestión o ERPs.

Condiciones y Beneficios

• Modalidad: Híbrida (2 días presencial / 3 días home office)
• Horario: Lunes a viernes de 9 :30 a 18 :30 hs.
• Plataforma exclusiva de formación con cursos y certificaciones sin costo
• Plan de desarrollo de carrera (crecimiento horizontal y vertical)
• Programa de descuentos en gastronomía, electrónica, turismo, educación y gimnasio.
• Día de cumpleaños libre
• Actividades y encuentros de equipo.