LÍDER ESTRATEGÍA DE RETENCIÓN DE CLIENTES
Otro
🚀 ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO LÍDER EN ESTRATEGIA DE RETENCIÓN DE CLIENTES! 🚀
Sabemos que la fidelización de nuestros clientes es fundamental para el crecimiento y el éxito continuo. Por eso, estamos buscando Líder Estratégico en Retención de Clientes que gestione las diferentes etapas de originación y retención, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y la satisfacción del cliente. ¡Si eres un profesional con visión estratégica y habilidades en gestión de proyectos, esta es tu oportunidad!
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
✔️ Gerencia de Proyectos.
✔️ Regulación en el régimen de protección de los derechos de los usuarios de Servicios de Comunicaciones.
✔️ Herramientas ofimáticas.
✔️ Análisis y estructura de presupuesto.
✔️ Procesos de retención, fidelización, blindaje de planta.
✔️ Manejo de productos y servicios de sectores afines a telcos y/o techco.
✔️ Conocimiento de cifras de mercado afines a telcos y/o techco.
✔️ Metodologías ágiles.
✔️ IA.
✔️ Procesos de facturación de servicios de telecomunicaciones.
✔️ Gestión de proveedores de Call/Contact center en experiencia cliente y retención.
✔️ Desarrollo de productos y servicios de telecomunicaciones (preferiblemente) o de otros sectores.
✔️ Implementación de pilotos de IA (agentes virtuales, chatbots).
✔️ Sector: telcos o tecnología o sector financiero.
✔️ Pregrado en Ingenierías o áreas administrativas.
✔️ Posgrado en Gerencia de Proyectos, Gerencia de Mercadeo o afines.
EXPERIENCIA REQUERIDA:
✔️ Mínimo 5 años de experiencia en gestión de procesos de retención, fidelización y blindaje de planta.
✔️ Experiencia en la gestión de proyectos y gestión de productos en el sector telecomunicaciones, tecnología o sector financiero.
✔️ Experiencia en gestión de presupuestos y análisis de cifras de mercado.
✔️ Manejo de herramientas ofimáticas a nivel avanzado.
✔️ Experiencia en la gestión de proveedores de Call/Contact Centers enfocados en experiencia de cliente y retención.
✔️ Experiencia en el desarrollo de productos y servicios en el sector telecomunicaciones (preferiblemente).
Si tienes la experiencia y la pasión por la gestión estratégica de retención de clientes, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!
¡Postúlate ahora!
Más oportunidades similares
¿Eres un reclutador en busca de un ATS?
¿Eres un
reclutador?
Haz despegar a tu empresa,
¡súmate a nuestro universo de talentos!
Nuestro poderoso software de reclutamiento basado en la nube mejorará la gestión de los procesos de búsquedas de una manera inteligente, dinámica y colaborativa.
