Key Account Manager

Key Account Manager: será responsable de gestionar y desarrollar las relaciones con los clientes clave de la empresa en el mercado mexicano. Su objetivo principal es asegurar la satisfacción del cliente, fomentar el crecimiento de las ventas y fortalecer nuestra marca.

Responsabilidades Clave:

• Gestión de Relaciones con Clientes Clave:
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los principales clientes.
• Actuar como el punto de contacto principal para todas las necesidades y consultas de los clientes clave.
• Comprender a profundidad las necesidades, objetivos y desafíos de los clientes.
• Desarrollo de Estrategias de Cuentas Clave:
• Elaborar e implementar planes estratégicos para el crecimiento y retención de las cuentas clave.
• Identificar oportunidades de negocio y proponer soluciones innovadoras.
• Negociar y cerrar acuerdos comerciales beneficiosos para ambas partes.
• Cuidar el % de descuentos y negociar promociones con las cuentas.
• Dar seguimiento postventa, visitando los puntos de venta y verificando que el producto se encuentre exhibido de buena manera.
• Ser proactivo en el análisis de la información de los portales de las cuentas y de su relación con los compradores, el desempeño de la marca para tomar decisiones precisas.
• Monitoreo y Análisis del Mercado Mexicano:
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado, la competencia y las oportunidades de negocio en México.
• Analizar datos de ventas y rendimiento para identificar áreas de mejora.
• Elaborar informes periódicos sobre el estado de las cuentas clave y el mercado.
• Coordinación Interna:
• Colaborar con los equipos de marketing, producto, logística y servicio al cliente para asegurar la entrega de soluciones integrales.
• Comunicar de manera efectiva las necesidades y expectativas de los clientes a los equipos internos.
• Gestionar y administrar los KPI'S designados por la empresa.
• Cumplimiento de Objetivos:
• Cumplir y exceder los objetivos de ventas y rentabilidad establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de los contratos y acuerdos comerciales.

Habilidades y Competencias:

• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimiento profundo del mercado mexicano y sus particularidades.
• Habilidad para analizar datos y generar informes.
• Dominio de herramientas CRM y Microsoft Office.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Liderazgo.
• Prospección y análisis de mercado.

Requisitos:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o carrera afín.
• Experiencia en gestión de cuentas clave, preferiblemente en el mercado mexicano.
• Experiencia en el sector retail / infantil es un plus.
• Disponibilidad para viajar dentro de México.
• Dominio del idioma inglés (deseable).