KAE Junior

1.  OBJETIVOS

Apertura de nueva cartera de clientes y desarrollar relaciones sólidas con clientes claves, identificar oportunidades de crecimiento para alcanzar metas de ventas, creando estrategias y colaborando interdepartamentalmente para asegurar la satisfacción del cliente y el resultado de nuevas ventas.

2.  OBJETIVOS ESPECIFICOS

·       Identificar y prospectar activamente nuevos clientes potenciales mediante investigación de mercado y participación en eventos relevantes de la industria para ampliar la base de clientes.

·       Desarrollar y ejecutar campañas de marketing o estrategias de prospección específicas para adquirir nuevos clientes.

·       Realizar reuniones periódicas con clientes existentes para comprender sus necesidades cambiantes, ofrecer soluciones personalizadas y garantizar una satisfacción continua.

·       Analizar las cuentas existentes para identificar áreas de upselling o cross-selling, y llevar a cabo acciones que incrementen los ingresos en un 25% en las renovaciones anuales.

·       Desarrollar planes estratégicos individuales para cada cuenta, adaptando las soluciones ofrecidas según las necesidades y tendencias del mercado.

3.  PRINCIPALES FUNCIONES

·       Gestión de cuentas:

Desarrollar relaciones sólidas con clientes existentes.

Ser el punto de contacto principal para las cuentas asignadas.

Comprender las necesidades y objetivos individuales de cada cliente.

·       Desarrollo de negocios:

Identificar y prospectar clientes potenciales para ampliar la cartera de clientes.

Investigar oportunidades de mercado y analizar la competencia.

Generar estrategias para el crecimiento y la expansión de las cuentas existentes.

·       Ventas y cumplimiento de objetivos:

Establecer y alcanzar metas de ventas, ya sea mediante ventas cruzadas, upselling o aumento de la cartera de servicios.

Presentar propuestas a clientes potenciales y actuales.

Negociar contratos y cerrar acuerdos para lograr resultados financieros positivos.

·       Elaboración de estrategias y planificación:

Desarrollar planes estratégicos para cada cuenta, adaptados a las necesidades y objetivos del cliente.

Identificar áreas de crecimiento y oportunidades dentro de las cuentas asignadas.

·       Colaboración interdepartamental:

Trabajar en conjunto con otros departamentos, como ventas, marketing, soporte técnico y desarrollo de productos, para garantizar la satisfacción del cliente.

Coordinar esfuerzos para brindar soluciones integradas y respuestas efectivas a las necesidades del cliente.

·       Servicio al cliente y seguimiento:

Brindar un servicio excepcional al cliente, resolver problemas y atender consultas.

Realizar un seguimiento regular para asegurarse de que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios proporcionados.

·       Análisis y reportes:

Realizar análisis de datos para evaluar el rendimiento de las cuentas.

Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas, el progreso hacia objetivos y oportunidades de mejora.