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Jefe de Post Venta

Ingeniería / Construcción

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Requisitos:


  • Profesional Bachiller o titulado en Ing. Mecanica, electrica, Industrial o afines.
  • Conocimientos en atención al cliente/ Marketing / Resolución de reclamos.
  • Experiencia en mentorías, coaching, talento y sucesión.
  • 03 años de experiencia como Jefe de Post Venta/ Supervisor de Mantenimiento/Jefe de Servicios/ Supervisor de post venta o Afines.
  • Ingles intermedio (indispensable)


Responsabilidades:


  • Atender los reclamos de todos los clientes y proveedores nacionales e internacionales.
  • Supervisar y realizar seguimiento a los reclamos de los clientes mediante el registro para controlar la atención oportuna.
  • Llevar estadísticas sobre los problemas comunes para realizar una retroalimentación y proponer mejoras.
  • Informar a las áreas correspondientes cuando se registren fallas sistemáticas en el producto Generadores Electricos para realizar las medidas correctiva según lo requiera.
  • Disminuir el gasto en el departamento por realizar retrabajos para mantener la eficiencia en los procesos.
  • Realizar seguimiento a los reclamos de garantía realizado por los técnicos a los proveedores.
  • Programar, planificar y capacitaciones a los clientes.


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