
Jefe de Post Venta
Ingeniería / Construcción
.
Requisitos:
- Profesional Bachiller o titulado en Ing. Mecanica, electrica, Industrial o afines.
- Conocimientos en atención al cliente/ Marketing / Resolución de reclamos.
- Experiencia en mentorías, coaching, talento y sucesión.
- 03 años de experiencia como Jefe de Post Venta/ Supervisor de Mantenimiento/Jefe de Servicios/ Supervisor de post venta o Afines.
- Ingles intermedio (indispensable)
Responsabilidades:
- Atender los reclamos de todos los clientes y proveedores nacionales e internacionales.
- Supervisar y realizar seguimiento a los reclamos de los clientes mediante el registro para controlar la atención oportuna.
- Llevar estadísticas sobre los problemas comunes para realizar una retroalimentación y proponer mejoras.
- Informar a las áreas correspondientes cuando se registren fallas sistemáticas en el producto Generadores Electricos para realizar las medidas correctiva según lo requiera.
- Disminuir el gasto en el departamento por realizar retrabajos para mantener la eficiencia en los procesos.
- Realizar seguimiento a los reclamos de garantía realizado por los técnicos a los proveedores.
- Programar, planificar y capacitaciones a los clientes.
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