Jefe de Operaciones Ecommerce

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En iFLOW impulsamos la transformación digital del ecosistema logístico, con soluciones tecnológicas que optimizan y escalan operaciones complejas.

Buscamos un/a Jefe de Operaciones Ecommerce , reportando al Gerente de Operaciones E-Commerce. Si te apasiona la logística y el e-commerce, esta oportunidad es para vos.

Misión del rol

Supervisar la operación diaria de transporte de una de las principales cuentas de e-commerce de la región, asegurando niveles de servicio, productividad y costos comprometidos.

Principales responsabilidades

• Liderar la relación integral con Mercado Libre, comprendiendo su modelo de negocio, dinámica de e-commerce y necesidades operativas.
• Gestionar y desarrollar un equipo multidisciplinario, promoviendo una cultura de alto desempeño, accountability y orientación al cliente.
• Comprender y gestionar el funcionamiento de las tres millas del e-commerce: First Mile, Line Haul y Last Mile, incluyendo sus procesos, indicadores, costos, niveles de servicio y principales drivers operativos.
• Analizar la operación end-to-end desde la perspectiva del cliente, identificando oportunidades de mejora, eficiencias y riesgos.
• Gestionar los principales KPIs operativos y de servicio, interpretando desvíos, identificando causas raíz y definiendo planes de acción.
• Administrar la performance de la cuenta mediante indicadores de productividad, calidad, cumplimiento, utilización de recursos, costos y rentabilidad.
• Participar en la elaboración y seguimiento del Budget, Forecast y P&L de la cuenta, comprendiendo sus principales componentes y drivers.

Requisitos

• 2–4 años de experiencia en transporte y distribución para e-commerce, idealmente con personal a cargo.
• Ingenieros.Tecnicatura en Logística o afines no excluyente.
• Excel intermedio/avanzado; conocimientos de TMS.

Se valorará

• Experiencia comprobable en e-commerce, logística, transporte o fulfillment, idealmente trabajando con grandes plataformas o clientes de alta complejidad.
• Conocimiento integral de las operaciones de First Mile, Line Haul y Last Mile.
• Orientación a resultados, capacidad de negociación y fuerte orientación al cliente.
• Residencia zona norte GBA.

Lo que ofrecemos

• Cultura de innovación, autonomía y aprendizaje continuo.
• Estacionamiento gratuito.
• Almuerzo 100% a cargo de la compañía.
• Cafetería, fruta y snacks.
• Regalo y día off de cumpleaños.
• Medicina prepaga para vos y tu familia.
• Bono por performance.
• Licencias extendidas de maternidad y paternidad.
• Ajuar por nacimiento y kit escolar.
• 3 días off al año.

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