Jefatura de créditos y cobros

Objetivo del Puesto

Liderar la gestión regional de créditos, cartera y cobros, asegurando una adecuada administración del riesgo crediticio, recuperación oportuna de cartera y cumplimiento de las políticas establecidas por la organización. La posición tendrá responsabilidad sobre Guatemala y acompañamiento a los diferentes países de la región, gestionando una cartera dinámica de clientes de consumo masivo, incluyendo supermercados, mayoristas y distribuidores.

Será responsable de combinar una visión analítica y estratégica con una participación activa en la operación, trabajando directamente con el equipo para garantizar el cumplimiento de indicadores de cartera, recuperación y exposición crediticia.

Responsabilidades Principales

• Liderar la gestión regional de créditos y cobros, asegurando el cumplimiento de políticas, procesos e indicadores establecidos.
• Supervisar la administración y recuperación de cartera de clientes de consumo masivo.
• Gestionar cartera correspondiente a supermercados, mayoristas, distribuidores y otros canales comerciales.
• Analizar solicitudes, líneas y condiciones de crédito de acuerdo con políticas internas y nivel de riesgo de cada cliente.
• Dar seguimiento a cartera corriente, vencida y de difícil recuperación.
• Diseñar e implementar estrategias de cobranza orientadas a reducir morosidad y mejorar los días de cartera.
• Identificar oportunamente riesgos crediticios y establecer planes de acción para mitigar posibles pérdidas.
• Monitorear antigüedad de saldos, límites de crédito, comportamiento de pago y exposición por cliente.
• Coordinar negociaciones y acuerdos de pago con clientes cuando sea necesario.
• Liderar al equipo de Créditos y Cobros ubicado en Guatemala y brindar seguimiento a los responsables de cartera en los diferentes países.
• Gestionar directamente un equipo de aproximadamente 3 colaboradores en Guatemala, además de coordinar con los supervisores o responsables de cartera de cada país.
• Acompañar al equipo en la resolución de casos complejos y participar directamente en actividades operativas cuando el negocio lo requiera.
• Trabajar de manera cercana con las áreas de Ventas, Comercial, Finanzas, Contabilidad y Servicio al Cliente.
• Asegurar que las decisiones de crédito mantengan un adecuado balance entre el crecimiento comercial y la protección financiera de la compañía.
• Elaborar y presentar reportes de cartera, morosidad, recuperación, provisiones y principales indicadores de gestión.
• Proponer mejoras en políticas, controles y procesos de créditos y cobros.
• Dar seguimiento a clientes con diferentes niveles de rotación y comportamiento, dentro de una cartera altamente dinámica.
• Garantizar el cumplimiento de procedimientos y controles internos relacionados con crédito y recuperación de cartera.

Perfil Requerido

• Graduado universitario de Administración de Empresas, Contaduría Pública y Auditoría, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Experiencia indispensable en posiciones de Créditos y Cobros dentro de empresas de consumo masivo.
• Experiencia manejando cartera de clientes como supermercados, mayoristas, distribuidores y canales de consumo masivo.
• Experiencia previa a nivel de Coordinación, Supervisión o Jefatura de Créditos y Cobros.
• Experiencia liderando equipos de Créditos y Cobros en Guatemala.
• Deseable experiencia brindando soporte, coordinación o liderazgo a otros países de la región.
• Experiencia gestionando carteras de alto movimiento y diversidad de clientes.
• Conocimiento en análisis de crédito, recuperación de cartera, antigüedad de saldos y gestión de riesgo crediticio.
• Experiencia estableciendo acuerdos de pago y gestionando casos de cartera complejos.
• Manejo de indicadores relacionados con DSO, cartera vencida, recuperación, aging y morosidad.
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis y reportería.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Zona 4 de Mixco.

Competencias Clave

• Liderazgo.
• Capacidad analítica.
• Orientación a resultados.
• Negociación.
• Comunicación asertiva.
• Toma de decisiones.
• Organización y planificación.
• Seguimiento y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Orientación al servicio interno y externo.
• Resolución de problemas.
• Capacidad para desenvolverse en estructuras ágiles y poco burocráticas.
• Alta disposición para involucrarse directamente en la operación.