Jefatura Comercial de Servicios Automotriz

🧾 Jefatura Comercial de Servicios Automotriz

🎯 Objetivo del puesto

Supervisar y optimizar la gestión comercial del área de servicios postventa, incluyendo la venta de repuestos y la operación del taller de servicios, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente, cumplimiento de metas de ingresos y eficiencia operativa. El rol requiere experiencia y conocimiento técnico en el sector automotriz, así como habilidades comerciales, de liderazgo y servicio al cliente.

🛠️ Responsabilidades principales

• Liderar el área comercial de postventa, asegurando la correcta atención a clientes y la maximización de ingresos por servicios y repuestos.
• Supervisar el desempeño del taller de servicios y el área de venta de repuestos, garantizando procesos eficientes, calidad en el servicio y cumplimiento de tiempos de entrega.
• Desarrollar estrategias comerciales para incrementar la venta de servicios, repuestos y fidelización de clientes.
• Establecer KPIs y dar seguimiento a indicadores como satisfacción del cliente, ventas mensuales, rotación de inventario y tiempos de servicio.
• Coordinar con el área de marketing campañas promocionales para servicios y repuestos.
• Brindar soporte a clientes clave y resolver situaciones complejas relacionadas con postventa.
• Realizar análisis de mercado, competencia y precios, proponiendo acciones comerciales oportunas.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de calidad, garantías, protocolos de atención y servicio al cliente.
• Capacitar y liderar al equipo comercial y técnico para alcanzar objetivos de ventas y servicio.

✅ Requisitos

• Estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mecánica Automotriz o afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares en el sector automotriz, idealmente en áreas de postventa o jefatura de servicios.
• Conocimiento comprobado en venta de repuestos automotrices, procesos de taller y atención al cliente.
• Manejo de indicadores comerciales y de servicio al cliente.
• Alta orientación a resultados y servicio.
• Habilidad para liderar equipos multidisciplinarios.
• Deseable: conocimiento en manejo de sistemas ERP (SAP, Softland, entre otros).

🌟 Competencias clave

• Liderazgo y toma de decisiones
• Orientación al cliente
• Pensamiento comercial y analítico
• Resolución de conflictos
• Organización y control de procesos
• Comunicación efectiva