
Jefatura Comercial de Servicios Automotriz
Comercial / Ventas
🧾 Jefatura Comercial de Servicios Automotriz
🎯 Objetivo del puesto
Supervisar y optimizar la gestión comercial del área de servicios postventa, incluyendo la venta de repuestos y la operación del taller de servicios, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente, cumplimiento de metas de ingresos y eficiencia operativa. El rol requiere experiencia y conocimiento técnico en el sector automotriz, así como habilidades comerciales, de liderazgo y servicio al cliente.
🛠️ Responsabilidades principales
- Liderar el área comercial de postventa, asegurando la correcta atención a clientes y la maximización de ingresos por servicios y repuestos.
- Supervisar el desempeño del taller de servicios y el área de venta de repuestos, garantizando procesos eficientes, calidad en el servicio y cumplimiento de tiempos de entrega.
- Desarrollar estrategias comerciales para incrementar la venta de servicios, repuestos y fidelización de clientes.
- Establecer KPIs y dar seguimiento a indicadores como satisfacción del cliente, ventas mensuales, rotación de inventario y tiempos de servicio.
- Coordinar con el área de marketing campañas promocionales para servicios y repuestos.
- Brindar soporte a clientes clave y resolver situaciones complejas relacionadas con postventa.
- Realizar análisis de mercado, competencia y precios, proponiendo acciones comerciales oportunas.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de calidad, garantías, protocolos de atención y servicio al cliente.
- Capacitar y liderar al equipo comercial y técnico para alcanzar objetivos de ventas y servicio.
✅ Requisitos
- Estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mecánica Automotriz o afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares en el sector automotriz, idealmente en áreas de postventa o jefatura de servicios.
- Conocimiento comprobado en venta de repuestos automotrices, procesos de taller y atención al cliente.
- Manejo de indicadores comerciales y de servicio al cliente.
- Alta orientación a resultados y servicio.
- Habilidad para liderar equipos multidisciplinarios.
- Deseable: conocimiento en manejo de sistemas ERP (SAP, Softland, entre otros).
🌟 Competencias clave
- Liderazgo y toma de decisiones
- Orientación al cliente
- Pensamiento comercial y analítico
- Resolución de conflictos
- Organización y control de procesos
- Comunicación efectiva
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