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Jefatura Comercial de Servicios Automotriz

Comercial / Ventas

🧾 Jefatura Comercial de Servicios Automotriz


🎯 Objetivo del puesto

Supervisar y optimizar la gestión comercial del área de servicios postventa, incluyendo la venta de repuestos y la operación del taller de servicios, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente, cumplimiento de metas de ingresos y eficiencia operativa. El rol requiere experiencia y conocimiento técnico en el sector automotriz, así como habilidades comerciales, de liderazgo y servicio al cliente.


🛠️ Responsabilidades principales

  • Liderar el área comercial de postventa, asegurando la correcta atención a clientes y la maximización de ingresos por servicios y repuestos.
  • Supervisar el desempeño del taller de servicios y el área de venta de repuestos, garantizando procesos eficientes, calidad en el servicio y cumplimiento de tiempos de entrega.
  • Desarrollar estrategias comerciales para incrementar la venta de servicios, repuestos y fidelización de clientes.
  • Establecer KPIs y dar seguimiento a indicadores como satisfacción del cliente, ventas mensuales, rotación de inventario y tiempos de servicio.
  • Coordinar con el área de marketing campañas promocionales para servicios y repuestos.
  • Brindar soporte a clientes clave y resolver situaciones complejas relacionadas con postventa.
  • Realizar análisis de mercado, competencia y precios, proponiendo acciones comerciales oportunas.
  • Asegurar el cumplimiento de políticas de calidad, garantías, protocolos de atención y servicio al cliente.
  • Capacitar y liderar al equipo comercial y técnico para alcanzar objetivos de ventas y servicio.

Requisitos

  • Estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mecánica Automotriz o afines.
  • Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares en el sector automotriz, idealmente en áreas de postventa o jefatura de servicios.
  • Conocimiento comprobado en venta de repuestos automotrices, procesos de taller y atención al cliente.
  • Manejo de indicadores comerciales y de servicio al cliente.
  • Alta orientación a resultados y servicio.
  • Habilidad para liderar equipos multidisciplinarios.
  • Deseable: conocimiento en manejo de sistemas ERP (SAP, Softland, entre otros).

🌟 Competencias clave

  • Liderazgo y toma de decisiones
  • Orientación al cliente
  • Pensamiento comercial y analítico
  • Resolución de conflictos
  • Organización y control de procesos
  • Comunicación efectiva


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