IT Operations Analyst

Somos SOUTHBAY, apasionados distribuidores oficiales de la marca NIKE en Argentina y en Uruguay.

Formamos parte del Grupo Regency, líder en la distribución de marcas de indumentaria, accesorios, calzado y otros productos en 14 países de Centroamérica y América del Sur 🔥

Con 18 tiendas entre Argentina y Uruguay, junto con los e-commerce de ambos países y más de 700 colaboradores, representamos a la marca deportiva más valiosa del mundo. 

Misión del rol

Asegurar la continuidad operativa de los sistemas IT en oficinas y tiendas (Argentina y Uruguay), brindando soporte técnico eficiente y mejorando continuamente la infraestructura tecnológica para acompañar la operación retail.

Responsabilidades principales

• Garantizar el correcto funcionamiento de sistemas y servicios IT, minimizando interrupciones.
• Brindar soporte técnico Nivel 1 y 2 a usuarios (remoto y presencial).
• Dar soporte a sistemas de retail (POS / Retail Pro) y bases de datos.
• Implementar actualizaciones, mantenimiento y mejoras de sistemas.
• Gestionar infraestructura IT (hardware, software, redes e inventario).
• Mejorar la experiencia del usuario interno en herramientas tecnológicas.
• Capacitar usuarios internos y fomentar la adopción de nuevas tecnologías.

Requisitos técnicos

• Experiencia en soporte técnico L1 / L2 (hardware, software, redes).
• Conocimientos en redes (TCP/IP, VPN, VLANs, routers, switches).
• Experiencia con sistemas POS (ideal Retail Pro).
• Conocimientos básicos de ciberseguridad.
• Manejo de herramientas de ticketing.

Requisitos deseables

• Conocimiento en SAP y/o MySQL.
• Experiencia con Google Cloud Platform.
• Certificaciones técnicas (no excluyente).

Perfil

• Orientación al usuario y buen nivel de comunicación.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Proactividad y autonomía.
• Buen trabajo en equipo.

Formación y experiencia

• Estudiantes o graduados en Sistemas o carreras afines.
• 2 a 4 años de experiencia en soporte IT.
• Inglés técnico.



📍Olivos, Buenos Aires.