HEAD OF HOSPITALITY & CUSTOMER EXPERIENCE - RED DE ESPACIOS DE COWORKING

✨ Si te apasiona liderar equipos y creés que la hospitalidad es la clave para transformar la experiencia del cliente, ¡esto es para vos!

🔎 Buscamos un/a líder estratégico/a para una reconocida red de coworkings. La compañía opera bajo el concepto de Workspitality, fusionando lo mejor del mundo del trabajo con la hospitalidad. 

🙌 El puesto requiere una visión de negocio capaz de transformar procesos en experiencias memorables y los espacios en verdaderas comunidades. 

🚀 ¡Si te identificás con este desafío, nos encantaría conocerte!

⏰ Horario: Lunes a viernes, full time.

🏙️ Modalidad de trabajo: Presencial.

📍 Zona de trabajo: CABA. 

Ⓘ BENEFICIOS: 

→ Prepaga.

→ Día de cumpleaños libre.

→ Descuentos corporativos y beneficios de red.

Ⓘ REQUISITOS:

→ Experiencia sólida liderando equipos numerosos distribuidos en hotelería, coworkings o servicios premium.

→ Capacidad de planificación, visión estratégica y diseño de protocolos de calidad.

→ Perfil carismático, empático y con excelente capacidad de representación institucional.

→ Marcada atención al detalle, estándares altos de estética y resolución ágil de conflictos.

Ⓘ TAREAS:

→ Coordinar y dirigir la operación, garantizando una experiencia de atención de alto nivel.

→ Estandarizar los procesos, rutinas de hospitalidad y la calidad de atención para que la experiencia sea homogénea y excelente en cada espacio.

→ Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y llevar adelante acciones concretas para su implementación.

→ Supervisar el estado general de las sedes, contemplando orden, mantenimiento, estética y detalles que impactan en la experiencia.

→ Diseñar e implementar el plan de inducción y entrenamiento continuo para el equipo de Front Desk de toda la red de sedes.

→ Coordinar encuestas de satisfacción, medir la experiencia del cliente y proponer mejoras basadas en datos reales.

→ Reportar periódicamente comentarios y métricas de satisfacción al COO y a la dirección para la toma de decisiones estratégicas.

→ Promover una cultura de hospitalidad auténtica donde el equipo de front opere de manera autónoma y con empatía.