Gerente de Postventa Maquinaria

Propósito del puesto:

Dirigir y ejecutar las estrategias de postventa para cumplir el presupuesto anual, asegurar el posicionamiento de la marca y garantizar los objetivos comerciales y operativos en el corto, mediano y largo plazo, alineados con la estrategia de la Junta Directiva.

Funciones principales:

1. Cumplir metas comerciales de postventa (ventas, márgenes, inventarios y reabastecimiento de repuestos).
2. Garantizar eficiencia operativa en el taller (rentabilidad de órdenes de trabajo, coordinación de personal, normas y procedimientos, control de bitácoras y reportes).
3. Asegurar la satisfacción del cliente (tiempos de respuesta, seguimiento de cotizaciones, encuestas de satisfacción).
4. Cumplir requerimientos de fábrica (registros en portales, reportes de entrega y garantías, actualización de KPIs).
5. Mantener en buen estado activos e inventarios (maquinaria, vehículos, equipos, herramientas, taller).
6. Planificar y gestionar pedidos de repuestos (MRP, niveles óptimos de inventario, control de costos logísticos).

Principales desafíos:

• Optimizar logística de repuestos.
• Mantener comunicación fluida con Doosan/Bobcat.
• Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente.

Requisitos del puesto:

• Formación: Ingeniero Mecánico o Mecánico Industrial.
• Experiencia: 3+ años en área comercial de repuestos y servicios de taller, idealmente en maquinaria.
• Conocimientos: Garantías con fabricantes, servicio al cliente, mecánica industrial.