Gerente de Post Venta

Definir e implementar estrategias comerciales y administrativas dirigidas a garantizar la satisfacción y conformidad de los clientes de Post Venta, para luego evaluar la satisfacción de estos, mediante los mecanismos que CIM haya definido.

Definir el presupuesto anual de ventas de servicios de taller y de repuestos, controlar su ejecución y garantizar su cumplimiento, asegurando la rentabilidad esperada para la empresa.

3. Identificar, consolidar, evaluar e institucionalizar las alianzas comerciales que darán el soporte necesario en los servicios que CIM subcontrata.

4. Liderar el personal bajo su cargo, dando seguimiento a su desempeño y logro de los objetivos planteados.

5. Garantizar que el taller de servicios cuente con los recursos humanos, técnicos y financieros necesarios para brindar un servicio de calidad a los clientes de la Empresa y prever los cambios oportunos de capacidad o recursos que se vayan presentando.

6. Diseñar la estrategia de abastecimiento, garantizar la disponibilidad de inventario de repuestos, con el fin de evitar los paros de maquinaria al cliente.

7. Revisar diariamente los diferentes reportes emitidos por los Sistemas de Información de la Compañía para dar seguimiento a sus indicadores de gestión. 8. Mantener contacto permanente con los clientes de la empresa, para la constante validación de sus necesidades referentes a atención, productos e inquietudes en general.

9. Revisar y aprobar los pedidos de repuestos, asegurando los inventarios mínimos y el cumplimiento de los compromisos de mantenimiento y las solicitudes especiales de clientes.

10. Planificar e impulsar los inventarios físicos de bodega, diseñar las políticas de control y administración de los mismos.

11. Definir, revisar y asegurar el cumplimiento de la política de precios de servicios de taller y de repuestos.

12. Garantizar la recuperación de todos los reclamos por garantía ante los proveedores de CIM, asegurando el diseño y ejecución de políticas que faciliten esta recuperación

13. Asegurar la recuperación de la cartera de crédito del taller de servicios y de repuestos, cumpliendo con la política que CIM haya definido.

14. Dirigir el diseño e implementación de los procesos y políticas de administración en general, servicio de taller y venta de repuestos.

15. Administrar sucursales de servicio.