Gerencia Omnicanalidad LATAM

Empresa líder en el sector de retail con presencia sólida en más de 25 países de América Latina. Estamos comprometidos con brindar experiencias de compra excepcionales a nuestros clientes a través de diversos canales y nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Omnicanalidad LATAM para contribuir al éxito continuo de nuestra estrategia omnicanal en la región.

Descripción del puesto:

Como Gerente de Omnicanalidad LATAM, serás un elemento clave en la implementación y ejecución de la estrategia omnicanal en toda la región de América Latina. Trabajarás en colaboración con equipos multidisciplinarios y reportarás directamente al Director de Omnicanalidad, asegurando una integración eficiente y coherente de todos los canales de venta y servicio al cliente.

Responsabilidades:

• Apoyar en la creación y ejecución de la estrategia omnicanal, asegurando su alineación con los objetivos comerciales y la experiencia del cliente.
• Colaborar con equipos locales y funcionales para garantizar la coherencia de los mensajes y la estrategia en todos los canales, incluyendo tiendas físicas, comercio electrónico y redes sociales.
• Supervisar la ejecución de campañas omnicanal, asegurando la integración efectiva de promociones y actividades a través de diferentes puntos de contacto.
• Analizar datos y métricas clave para evaluar el rendimiento de los canales y presentar recomendaciones para mejoras y optimizaciones.
• Coordinar con el equipo de tecnología para implementar soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia omnicanal tanto para clientes como para equipos internos.
• Participar en la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento omnicanal y ayudar en la evaluación de su viabilidad.
• Proporcionar liderazgo y dirección al equipo a cargo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y el desarrollo profesional.

Requisitos:

• Experiencia sólida en roles relacionados con estrategia omnicanal, marketing o comercio electrónico, preferiblemente en la industria retail.
• Conocimiento de las tendencias y mejores prácticas en omnicanalidad, así como experiencia en la ejecución de campañas en varios canales.
• Habilidades analíticas para interpretar datos y tomar decisiones informadas sobre la estrategia omnicanal.
• Habilidad para trabajar de manera colaborativa y eficaz con equipos multidisciplinarios en un entorno dinámico.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.

Ofrecemos:

• Oportunidad de formar parte del equipo que lidera la estrategia omnicanal en una empresa líder en retail con presencia internacional.
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento en un ambiente que valora la innovación y la excelencia.
• Paquete de compensación competitivo y beneficios.