Gerencia de Servicio Postventa Taller

Liderar la operación de posventa , taller principal y red de talleres a nivel nacional, asegurando rentabilidad, calidad y satisfacción del cliente mediante la gestión de KPIs (productividad, eficiencia y tiempos de entrega), el desarrollo del equipo técnico-comercial y la mejora continua de procesos. 

Requisitos del Puesto:

-Licenciatura en Administración de empresas, Ingeniería o carrera afín.

-Master en Negocios internacionales, dirección y gestión financiera, afín.

-Experiencia: +5 años ocupando posiciones de liderazgo de talleres de posventa en el sector automotriz, gestionando operación de servicio, facturación y control de indicadores de taller con manejo de operación a nivel nacional.

-Experiencia en manejo de gestión por KPIs: productividad, eficiencia de mano de obra, tiempos de ciclo/entrega, satisfacción de cliente y calidad del servicio.

-Manejo de herramientas: Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, control de presupuestos e indicadores), SAP y Power BI.

-Sólida capacidad administrativa/comercial y enfoque a servicio al cliente, con criterio para interpretación de los indicadores financoeros de la unidad.

-Disponibilidad para viajar a agencias y talleres autorizados del país (giras programadas).