Field Support Analyst SSr

Si estas buscando un desafío, sumarte una compañía y a un equipo apasionado por lo que hace, con un excelente clima laboral, este es tu lugar, ¡postúlate!

Somos una empresa que aporta soluciones y servicios tecnológicos, que contribuyen a la agilización de los procesos del negocio de nuestros clientes para mejorar su competitividad.

En Creative IT estamos buscando un Field Support Analyts SSr, quien será responsable de la asistencia técnica a usuarios de manera presencial en nuestros clientes ubicados en la Provincia de Buenos Aires, resolviendo inconvenientes de mantenimiento de hardware, redes y sistemas.

Sus tareas serán:

• Gestión de incidentes a través de tickets de manera presencial o remota.
• Resolución de incidentes que pudiera afectar la operatoria de los usuarios.
• Gestión de garantía de equipos a través de fabricantes de la marca y proveedores.
• Mantenimiento y actualización del inventario del parque informático.
• Gestión de tareas proactivas para el mantenimiento del parque informático.
• Interacción con los equipos administrativos para la cotización y compra de equipamiento.
• Interacción con el equipo de Capital Humano del cliente para el alta o baja de usuarios.
• Revisión de políticas y procedimientos que cumplan con los estándares establecidos y garantizar el cumplimiento de éstas.

Requerimos para esta posición:

• Estudiante Intermedio de Analista en Sistema, Lic. En Sistemas o carreras afines.
• Conocimientos en Microsoft Office, Google workspaces, Microsoft Teams.
• Conocimiento en Sistemas Operativos Windows 7, 8, 10 y 11.
• Conocimientos básicos en Telefonía IP y Active Directory.
• Conocimiento y manejo de Antivirus e Impresoras. 
• Solución de problemas de red, hardware y software para usuarios finales

Deseable:

• Administración y configuración de Routers, Switches, WiFi/Access point.
• Idiomas: Inglés Intermedio. 

Es fundamental contar con:

• Excelentes relaciones interpersonales.
• Excelente comunicación, verbal, escrita con clientes y proveedores (internos y externos)
• Capacidad de diagnóstico y resolución de incidentes básicos.
• Genuino interés en investigar para buscar soluciones.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
• Habilidad para explicar problemas técnicos de manera clara y comprensible a usuarios no técnicos.

Ofrecemos:

• Medicina prepaga.
• Días Flex.
• Descuentos en cadenas de alimentos, plataforma de E- Learning, capacitaciones, entre otros.

Y lo más importante: ¡Un excelente clima laboral!