Field Support Analyst

Si estas buscando un nuevo desafío, ser parte de una compañía y un equipo apasionado por lo que hace con un excelente clima laboral, este es tu lugar, ¡postúlate!

Somos una empresa que aporta soluciones y servicios tecnológicos, que contribuyen a la agilización de los procesos del negocio de nuestros clientes para mejorar su competitividad.

En Creative IT estamos buscando a un Field Support Analyst Ssr, para brindar asistencia de manera presencial en uno de nuestros clientes ubicados en Zona Norte, resolviendo inconvenientes de mantenimiento de hardware, redes y sistemas.

Algunas de las responsabilidades serán:

• Gestión de incidentes a través de tickets de manera presencial o remoto.
• Mantenimiento y actualización del inventario del parque informático.
• Resolución de incidentes que pudiera afectar la operatoria de los usuarios.
• Gestión de garantía de equipos a través de fabricantes de la marca y proveedores.
• Interacción con los equipos administrativos para la cotización y compra de equipamiento
• Interacción con el equipo de Capital Humano del cliente para el alta o baja de usuarios.
• Gestión de tareas proactivas para el mantenimiento del parque informático

¿Qué necesitamos de vos? 

• Ser estudiante o graduado de la carrera Analista de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines. 
• Experiencia comprobada de Soporte al Cliente o Responsable de Servicio TI.
• Conocimientos en aplicaciones Microsoft Office.
• Mantener una comunicación fluida con el cliente interno.
• Conocimientos en redes, hardware, tecnología inalámbrica y cableado básico.
• Brindar soporte de 1er y 2do nivel a usuarios a través de mesa de ayuda.
• Solucionar problemas técnicos básicos y ofrecer formación a usuarios.
• Mantener el registro de las interacciones con los clientes en la herramienta de etiquetas.
• Conocimiento de firewalls.
• Estar dispuesto a aprender y a investigar nuevas soluciones.

Además contarás con algunos beneficios como:

• Medicina prepaga.
• Días flex, adicionales a cualquier otro tipo de licencia.
• Posibilidad de trabajar home office y presencial.
• Kit de bienvenida
• Descuentos en institutos, universidades y cadena de alimentos.

Las personas hacen única a nuestra organización. Crecemos gracias a ti y queremos que te sientas como en casa.