Especialista en Operaciones y Telecomunicaciones

Debe contar con formación en Ingeniería en Redes y Telecomunicaciones o carreras afines. Asimismo, se requiere que posea la capacidad de sostener reuniones con la Gerencia y presentar el estatus del proyecto de manera clara y efectiva.

El puesto requiere el manejo y seguimiento diario de la infraestructura: batch, respaldo, backlog de peticiones e incidentes (unas 120 al mes, 1.440 al año aprox.), puestas a producción, integración, disponibilidad de los sistemas, sistema operativo, base de datos, seguridad, almacenamiento, CPD, seguimiento nuevas iniciativas y renovaciones tecnológicas.

Además, con las capacidades de gestión para liderar, gestionar y administrar a las empresas de outsourcing tecnológicos.

Experiencia principal:

- Conocimientos especializados en infraestructura tecnológica. Esto abarca competencias avanzadas en redes, sistemas de comunicación, servidores y plataformas de soporte,

- Conocimiento a nivel de Base de Datos (BBDD)

- Conocimiento en infraestructuras de almacenamiento, servidores. en servidores, almacenamiento, virtualización, entornos en nube.

- Conocimiento en herramientas de virtualización

- Conocimiento en telecomunicaciones (redes, switches, routers, etc).

Funciones principales:

A. Coordinar escalamientos a equipos técnicos de la explotación y telecomunicaciones en Panamá:

1. Escalamiento y seguimiento a casos de resolución de tickets e incidencias remitidas a equipos de explotación de la explotación Infraestructura.
2. Seguimientos a requerimientos sensitivos a nivel de telecomunicaciones.

B. Gestión de Inventarios

1. Dar seguimiento a la gestión de los inventarios de infraestructura de equipos.
2. Coordinación de actividades asociadas a la renovación del parque informático

C. Coordinar escalamientos a equipos técnicos de la explotación

1. Escalamiento de casos que requieren atención de los equipos Service Desk (AT).
2. Levantamiento de tiques como parte del apoyo a recursos de alto nivel y necesidades específicas.