Especialista de Procesos

Un especialista en mejora continua con experiencia en rediseño de procesos, metodologías Lean y automatización, capaz de transformar operaciones de cobranza mediante proyectos de eficiencia, documentación de procesos y coordinación entre áreas de negocio y tecnología.

Responsabilidades: • Levantar, documentar y rediseñar procesos operativos. • Mapear procesos actuales y futuros mediante flujos, BPMN y herramientas visuales. • Identificar desperdicios, reprocesos, tareas manuales, esperas y cuellos de botella. • Aplicar metodologías Lean, Six Sigma, Kaizen y análisis de causa raíz. • Liderar proyectos de mejora continua, eficiencia y automatización. • Traducir políticas y procesos en reglas de negocio y flujos operativos. • Diseñar o aprender modelos de decisión mediante DMN. • Medir el impacto de las mejoras implementadas. • Coordinar proyectos con Tecnología, Datos, Riesgo, Operaciones y Contact Center.

Requisitos: • Experiencia aplicando metodologia Lean y eliminación de desperdicios. • Capacidad para mapear y rediseñar procesos. • Manejo de flujos, diagramas y documentación de procesos. • Pensamiento lógico, analítico y orientación a resultados. • Capacidad para coordinar equipos técnicos y de negocio. • Interés en automatización y transformación operativa. Idealmente: • Conocimiento de BPMN y DMN. • Manejo de Python y SQL. • Experiencia con Kogito o motores de reglas. • Experiencia utilziando softwares pára mapeo procesos • Experiencia en banca, fintech, crédito, cobranza u operaciones.