Encargado(a) de Servicios & Soporte Técnico

Objetivo y principales funciones del puesto:

Dirigir y supervisar las operaciones de servicio técnico en campo, garantizando la calidad del servicio postventa, la confiabilidad de los equipos y la satisfacción del cliente. Liderar el equipo técnico, gestionar órdenes de servicio, coordinar con ventas, repuestos y fábrica, y asegurar el uso adecuado de sistemas corporativos. Asimismo, dar seguimiento a indicadores, relaciones con clientes clave y mejora continua del servicio, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de estándares.

Especificaciones:

Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Mecatrónica o carrera afín.

Mínimo 5 años de experiencia en servicio técnico de maquinaria pesada.

Experiencia liderando equipos técnicos en campo.

Conocimiento en diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos.

Experiencia en uso de sistemas CRM y ERP.

Alta capacidad organizativa y manejo de múltiples prioridades.

Licencia de conducir y disponibilidad para viajar.

Inglés intermedio o avanzado (deseable).