Ejecutivo(a) de soporte a socios

Descripción del Puesto:

·      El ejecutivo de Soporte a Socios será el enlace clave entre la empresa y los socios comerciales, asegurando que los puntos de venta funcionen eficientemente y que se brinde el soporte necesario para maximizar las oportunidades de ventas. Este rol exige una combinación de habilidades técnicas y prácticas, desde el manejo avanzado de herramientas como Excel hasta la capacidad para trabajar en campo mapeando el canal minorista en las calles de Guatemala. El candidato ideal es una persona técnica, con excelente presencia, y motivada para crecer profesionalmente, que se sienta cómodo tanto en entornos digitales como en el trabajo directo con los socios en las calles.

Principales Responsabilidades:

·      Supervisión de Postventa: Garantizar que las actividades de postventa sean ejecutadas de manera efectiva, asegurando la satisfacción continua de los socios comerciales.

·      Verificación de Material POP: Supervisar que el material POP en los puntos de venta esté bien ubicado y en óptimas condiciones, maximizando su impacto visual y de marketing.

·      Inspección y Mantenimiento de Equipos: Realizar inspecciones periódicas y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos en los puntos de venta, resolviendo rápidamente cualquier problema técnico.

·      Mapeo del Canal Minorista: Utilizar herramientas digitales y mapas interactivos para identificar y categorizar puntos de venta, maximizando la cobertura en el área geográfica asignada.

·      Gestión de Relaciones con Socios: Apoyar a los distribuidores y socios comerciales, brindándoles soluciones rápidas y eficaces a sus consultas o problemas relacionados con los productos.

·      Análisis y Reportería en Excel: Elaborar informes detallados en Excel sobre las visitas, incidencias, ventas y otros indicadores clave, proponiendo mejoras basadas en datos.

·      Clasificación de Socios: Evaluar a los socios comerciales basándose en indicadores como volumen de ventas, ubicación y afluencia de clientes, para priorizar acciones y mejorar la estrategia de promoción.

·      Trabajo en Campo: Realizar visitas constantes a los puntos de venta en el territorio asignado, demostrando flexibilidad, autonomía y capacidad física para adaptarse a diferentes entornos.

Requisitos:

·      3-5 años de experiencia en roles de promoción, ventas directas o soporte a redes comerciales, preferiblemente con experiencia en el sector minorista o ventas directas.

·      Manejo avanzado de Excel y experiencia en el uso de herramientas digitales para la gestión de información y mapas interactivos.

·      Capacidad para trabajar en campo con movilidad constante y en condiciones diversas, manteniendo siempre una excelente presentación personal.

·      Buena condición física para realizar tareas que requieran esfuerzo moderado y estar en movimiento en diferentes puntos de la ciudad.

·      Habilidades de comunicación claras y efectivas, con la capacidad de negociar y relacionarse con distintos tipos de personas en el entorno comercial.

·      Actitud proactiva y ambición por crecer dentro de la empresa, demostrando compromiso y ética de trabajo.