Ejecutivo de Atención al cliente

¡Sumate al equipo de INFOSIS! 💻✨

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas del contacto con las personas? En INFOSIS llevamos más de 20 años desarrollando software de gestión y transformando conocimiento en soluciones innovadoras. Hoy estamos buscando a alguien con tu energía para sumarse a nuestro equipo como Ejecutivo de Servicio al cliente, presencial en Mar del Plata.

Nos encanta trabajar de forma colaborativa, en un ambiente donde reina la camaradería, la pasión y el crecimiento profesional constante. Si buscás un lugar donde tus ideas sumen y puedas desplegar todo tu potencial, ¡esta oportunidad es para vos!

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Tu rol será clave para que nuestros clientes tengan una experiencia superadora todos los días:

• Acompañar y asesorar a los usuarios resolviendo sus dudas y consultas diarias sobre el uso de nuestro software ERP & POS.
• Analizar cada caso con empatía para brindar soluciones ágiles y efectivas a través de nuestros canales de comunicación.
• Hacer equipo con el cliente, realizando el seguimiento de sus solicitudes para asegurar que todo se resuelva en tiempo y forma.
• Detectar oportunidades de mejora y recopilar sugerencias que nos ayuden a seguir evolucionando el producto.
• Asesorar en procesos empresariales para optimizar al máximo la experiencia de los clientes con la herramienta.
• Registrar las interacciones en nuestro CRM para mantener la calidad y el orden del servicio.

🚀 ¿Qué buscamos en vos?

• Conocimientos en tareas contables e impositivas (¡esencial para entender el lenguaje de nuestros clientes y sus procesos de negocio!).
• Experiencia previa en atención al cliente, Customer Care o soporte consultivo.
• Manejo de Software de Gestión (ERP) o sistemas de puntos de venta (POS).
• Destreza con herramientas digitales: GSuite, CRM y canales de chat/tickets.
• ¡Un plus que suma! Si tenés más de 2 años de experiencia en actividades similares y conocimiento de herramientas de IA nos encantaría conocerte.

🌟 Tus superpoderes (Competencias)

• Capacidad de análisis y diagnóstico profesional.
• Disfrutar del trabajo en equipo interdisciplinario.
• Autonomía, proactividad y una excelente comunicación oral y escrita.
• Organización, responsabilidad y orientación al servicio.
• Resiliencia y buena actitud para resolver desafíos cotidianos (tolerancia a la frustración).

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

• Incorporarte a una compañía en pleno crecimiento con un muy buen ambiente de trabajo y un equipo multidisciplinario.
• Excelentes condiciones de contratación
• Trabajar bajo valores claros: innovación sustentable, compromiso 360°, honestidad y pasión por lo que hacemos.