Ejecutiva de Servicio al cliente

Objetivo del puesto:

Brindar atención y seguimiento oportuno a los clientes en sus procesos de importación y exportación, asegurando una experiencia eficiente y profesional en cada etapa del servicio logístico.

Requisitos:

• Estudios universitarios en Administración de Empresas, Comercio Internacional o carrera afín (mínimo 2° año).
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, de preferencia en empresas de logística, courier, aduanas o freight forwarders.
• Conocimiento básico de procesos de importación/exportación.
• Manejo intermedio de Excel y herramientas de oficina.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y atención al detalle.
• Proactiva, organizada y con alto sentido de responsabilidad.

Funciones principales:

• Atender consultas de clientes sobre el estado de sus embarques, documentos y procesos aduanales.
• Dar seguimiento a entregas y resolver incidencias.
• Coordinar internamente con los equipos de tráfico, aduanas y operaciones.
• Elaborar reportes básicos de seguimiento para los clientes.
• Garantizar una atención cordial y efectiva que fortalezca la relación con los clientes.