Lider de customer care

¡HOLA! SOMOS DREAMCO :)

Una compañía de consumo masivo con un portafolio de productos enfocado en cuidado personal (Plusbelle, Campos verdes y Limol) , cuidado del hogar (Magistral, Ariel, Zorro, Ace, Limzul, Suave Federal y Federal) y galletas (Okebon leche, Okebon panal, Girotondo y Molino natural).

Nuestro propósito es mejorar la vida de las personas ofreciendo productos de calidad para el cuidado de sus familias y hogares, si sentís que te identifica te invitamos a que seas parte de nuestro equipo.

En esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de Lider de customer care para sumarse a nuestro equipo.

MISIÓN:

Liderar la gestión integral de Customer, asegurando una atención ágil, efectiva y de calidad, fortaleciendo el vínculo con nuestros clientes y generando insights clave para la toma de decisiones del negocio.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Liderar y desarrollar el equipo de Customer Care.
• Definir, monitorear y analizar indicadores de desempeño del área (niveles de servicio, tiempos de respuesta, resolución, satisfacción).
• Gestionar la atención de consultas, reclamos y solicitudes a través de los distintos canales.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
• Realizar visitas periódicas a los Centros de Distribución de las principales cadenas.

REQUISITOS:

• Experiencia mínima de 3 años en roles similares
• Capacidad analítica y de toma de decisiones
• Fuerte orientación a resultados
• Experiencia en liderazgo de equipos
• Movilidad propia

Te estas sumando a una compañía que ofrece:

📌 Modalidad híbrida

👩‍⚕️ Plan de cobertura médica competitivo.

🎂 Día de cumpleaños libre.

💯 Viernes Flex todo el año.

🌎 Días DREAMCO:

📊 Política de Reintegro de gastos.

➕ Y muchos más descuentos corporativos.

#SoñamosLoMismo