Community Management

Community Management

Principales responsabilidades:

1. Administrar y programar contenidos en redes sociales (Facebook, Instagram, X, Tik Tok, LinkedIn, etc.).
2. Interactuar con la comunidad digital, respondiendo mensajes, comentarios y consultas.
3. Diseñar y ejecutar estrategias para aumentar la visibilidad, el alcance y el engagement en redes sociales.
4. Monitorear la reputación online de la marca y generar reportes de percepción del público.
5. Organizar campañas digitales (sorteos, promociones, lanzamientos, etc.) en conjunto con el equipo de marketing.
6. Colaborar con el diseño de contenido gráfico o audiovisual (ya sea directamente o coordinando con diseñadores).
7. Realizar informes de desempeño con métricas clave (seguidores, interacciones, alcance, etc.).

Gestión de Base de Datos de Clientes

1. Mantener actualizada la base de datos de clientes: agregar, modificar o eliminar registros según corresponda.
2. Depurar y validar información para asegurar la calidad, precisión y completitud de los datos.
3. Segmentar la base de datos para campañas de comunicación o ventas específicas.
4. Integrar datos provenientes de redes sociales, formularios, landing pages u otras fuentes digitales.
5. Diseñar y aplicar protocolos de ingreso de datos para evitar duplicidades y errores.
6. Colaborar en la automatización de procesos de captación y seguimiento de clientes (CRM o herramientas similares).
7. Generar reportes y dashboards de clientes (crecimiento, comportamiento, hábitos, etc.) para apoyar la toma de decisiones.

Funciones Transversales y de Coordinación

1. Coordinar acciones entre los equipos de marketing, ventas y atención al cliente.
2. Participar en reuniones de planificación estratégica aportando datos relevantes del comportamiento del cliente.
3. Velar por el cumplimiento de políticas de privacidad y protección de datos personales.
4. Capacitar a otros usuarios sobre el uso correcto de las herramientas de gestión de datos y redes sociales.
5. Mantenerse actualizado/a en tendencias digitales y herramientas de CRM/social media para proponer mejoras.

Requisitos:

Bachiller en Mercadeo, Publicidad o carreras a fin (puede ser estudiante avanzado).

Experiencia de 2 años en adelante en puestos a fin.