Asistente Legal Virtual de Inmigración

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto, cordial y profesional, para clientes nuevos y existentes.
• Realizar comunicaciones estructuradas con los clientes vía teléfono, videollamada y correo electrónico para recopilar información esencial de los casos.
• Guiar a los clientes en procesos de documentación con paciencia y compasión.
• Redactar, revisar y organizar documentos legales relacionados con inmigración de manera precisa y oportuna.
• Mantener informados a los clientes, resolviendo dudas y preocupaciones con empatía y claridad.
• Coordinar agendas y seguimientos para asegurar el avance oportuno de cada caso.
• Presentar documentación ante agencias gubernamentales y tribunales según indicaciones del equipo legal.

Requisitos

• De 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, roles legales o administrativos (experiencia en inmigración es un plus).
• Dominio avanzado/nativo de inglés, tanto oral como escrito, con capacidad de comunicación cálida y profesional.
• Habilidad para liderar conversaciones con clientes, recopilar información sensible y generar confianza.
• Perfil altamente detallista, organizado y capaz de manejar múltiples prioridades.
• Discreción, respeto y compromiso absoluto con la confidencialidad de la información del cliente.